請檢查以下幾點：
1.根據本手冊[iOS][安卓]中的說明，檢查APN設置（所有蜂窩數據連接的網絡步驟）。
2.確保您的移動數據已打開、飛行模式已關閉且 Wi-Fi 已關閉。
3.重新啟動設備，並確認IIJ的信號圖標是否顯示。
4.具有 SIM 鎖定或其他運營商施加的網絡使用限制的設備可能不兼容。在這種情況下，請聯繫購買地點或通信運營商請求解除鎖定。
5.對於雙SIM卡設備，確認是否使用了正確的SIM卡槽。如果使用了錯誤的槽位，請切換到另一個槽位，並重新進行APN設置。確保設備重啟。
6.確保首選網絡類型設置為「僅 GSM」以外的任何類型。如果設置為「僅GSM」，在日本國內將無法使用通信服

最有可能的是，您已耗盡數據限額，導致網速降至 200 kbps。請選擇您需要的新套餐並充值以重新獲得快速連接。

如果不是這種情況，請檢查以下內容：
1. 確保您的 APN 設定已根據本手冊 [iOS] [安卓] 正確配置。
2. 驗證您的移動數據是否已打開、飛行模式是否已關閉且 Wi-Fi 是否已關閉。
3. 重啟您的設備。
4. 檢查您所在地區是否有任何網絡中斷或維護活動。
如果問題仍然存在，請聯繫我們的客戶服務以獲取進一步幫助。

可以。您可以使用個人熱點功能。不過，請確保您的設備允許開啟個人熱點。對於iOS設備，您需要在『互聯網共享』設置中輸入APN設置項。

請檢查您設備的移動數據流量使用情況。

如果 APN 設置和 SIM 激活在同一天完成，則初始 5GB 數據有效期為整整 60 天。請註意，如果 APN 設置和激活在不同的日子完成，有效期會更短。

SIM卡可能存在缺陷。請聯繫客戶服務中心尋求幫助。

可以，只要您使用設備與TOP SIM卡兼容，您可以在不同的設備上使用同一張SIM卡。
在使用另一台設備時，請確保在該設備上也進行APN設置，並務必重啟設備。要激活，您需要掃描卡夾上的條形碼。如果您不再有條形碼，請在軟件程序中的『SIM ID手動輸入』頁面手動輸入。SIM ID（ICCID）印刷在插入設備的SIM卡背面，通常以898103開頭。

不可以。TOP SIM僅支持在日本國內的互聯網連接。

有的。PIN 碼設定是「0000」。通常不需要記得PIN碼。但是，多次輸入錯誤的 PIN 碼會導致 SIM 卡被鎖定。在這種情況下，需要輸入PUK碼。請聯繫我們的客服尋求支持。

不，無法重新發放。請購買新的SIM卡。您可以通過我們的網店在線輕鬆訂購：https://shop.brastel.com/

請檢查以下內容：
1. 每周二 22:00至9:00期間，由於網絡維護，無法下載條形碼。請您在其他時間進行付款。
2. 如果屏幕上有劃痕或保護膜，可能會導致條形碼無法正確讀取。
3. 條形碼的有效期限為午夜0點。有效期限過後，請通過TOP SIM軟件重新下載條形碼
4. 一些智能手機型號（例如 iPad 和平板電腦）可能無法顯示條形碼。建議使用以下智能手機設備系統：
- iOS 10.0或更高版本、安卓5.0或更高版本
- 瀏覽器：最新版本的 Safari 或 Google Chrome
- 屏幕尺寸：4.0英寸至6.7英寸

在有效期限過後7天內，仍然可以對SIM卡進行充值。在這種情況下，您需要連接到其他Wi-Fi網絡，而不是使用當前的SIM卡連接。連接Wi-Fi後，您可以通過TOP SIM應用下載所需數據容量套餐的條形碼，並進行支付，以完成充值。

可以的。每次在 SIM 卡有效期內充值都可以延長有效期。上一個有效期內未使用的數據可以結轉到新有效期內。但是，數據僅在180 天內結轉。

新的TOP SIM卡可以通過我們的網站上在線訂購 (https://shop.brastel.com/)。只需將所需數量添加入購物車並繼續結賬即可。

如果需要購買超過10張TOP SIM卡，請考慮成為銷售代理商的選項: https://shop.brastel.com/pages/top-sim-reseller-program

不，TOP SIM卡是數據專用SIM卡，不支持短信和語音通話。如果需要使用通話服務，請考慮申請My 050號碼服務。

無需進行解約手續，也不需要歸還TOP SIM卡。如果不為TOP SIM卡進行額外充值，卡的有效期到期後，TOP SIM服務將自動終止。