Aviso legal
Distribuidor: Brastel Co., Ltd.
Representante: Junji Tanabe
Gerente de ventas: Charles Tetsuo Chigusa
Dirección: 2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokio, Japón 130-0015
Número de teléfono: 03-5637-5900
Dirección de email: topsim_inquiries@brastel.co.jp
Tipo de producto:
・SIM física (solo datos)
・eSIM (solo datos)
Precios de venta:
－SIM física:
・0.5GB: ¥1,200 (para usuarios finales)・¥6,000 (para revendedores, lote de 10 tarjetas)
・5GB: ¥2,700 (para usuarios finales)・¥13,500 (para revendedores, lote de 10 tarjetas)
－eSIM:
| Plan / Validez | 5GB | 10GB | 15GB | 25GB | 50GB | 100GB | 200GB |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 30 días | ¥990 | ¥1,540 | ¥2,200 | ¥3,080 | ¥4,576 | ¥8,151 | ¥14,630 |
| 60 días | ¥1,815 | ¥1,870 | ¥2,365 | ¥3,410 | ¥4,697 | ¥8,272 | ¥14,795 |
| 90 días | ¥1,925 | ¥1,980 | ¥2,475 | ¥3,520 | ¥4,807 | ¥8,382 | ¥14,905 |
Cargos adicionales (distintos al precio del producto):
・Tarifa de activación de eSIM: ¥330 (no aplica a tarjetas SIM físicas).
・Comisión por pago contra entrega: La comisión depende del importe del pago contra entrega. El importe máximo por pago contra entrega es de 300,000 yenes.
| Importe de pago contra entrega | Comisión (impuestos incluidos) |
|---|---|
| ～ a ¥9,999 | ¥330 |
| ～a ¥29,999 | ¥440 |
| ～a ¥99,999 | ¥660 |
| ～a ¥300,000 | ¥1,100 |
・Tarifa de envío: solo para tarjetas SIM físicas (no aplica a eSIM).
La tarifa de envío se calcula en base a los siguientes criterios:
| Región |
Prefectura |
Hasta 50 tarjetas SIM (2 kg / Tamaño 60) |
De 51 a 140 tarjetas SIM (5 kg / Tamaño 80) |
De 141 a 300 tarjetas SIM (10 kg / Tamaño 100) |
|---|---|---|---|---|
| Hokkaido | Hokkaido | ¥1,194 | ¥1,390 | ¥1,658 |
| Tohoku | Akita, Aomori, Fukushima, Iwate, Miyagi, Yamagata | ¥930 | ¥1,126 | ¥1,394 |
| Kanto | Chiba, Gunma, Ibaraki, Kanagawa, Saitama, Tochigi, Tokyo, Yamanashi | ¥809 | ¥1,005 | ¥1,273 |
| Chubu | Aichi, Fukui, Gifu, Ishikawa, Mie, Nagano, Niigata, Shizuoka, Toyama | ¥842 | ¥1,038 | ¥1,306 |
| Kansai | Hyogo, Kyoto, Nara, Osaka, Shiga, Wakayama | ¥930 | ¥1,126 | ¥1,394 |
| Chugoku | Hiroshima, Okayama, Shimane, Tottori, Yamaguchi | ¥1,018 | ¥1,214 | ¥1,482 |
| Shikoku | Ehime, Kagawa, Kochi, Tokushima | ¥1,018 | ¥1,214 | ¥1,482 |
| Kyushu | Fukuoka, Kagoshima, Kumamoto, Miyazaki, Nagasaki, Oita, Saga | ¥1,194 | ¥1,390 | ¥1,658 |
| Okinawa | Okinawa | ¥1,502 | ¥2,138 | ¥2,846 |
※ La tarifa de envío incluye impuestos.
※ La tarifa de envío varía según la prefectura de destino, el peso y tamaño del paquete.
※ Pueden aplicarse cargos adicionales para entregas a islas alejadas.
Métodos y plazos de pago:
・Pago en línea (procesado automáticamente al finalizar la compra)
・Pago contra entrega
・Facturación pospago (disponible solo para revendedores autorizados)
Método y plazo de entrega:
Envío de tarjeta SIM física:
・Para el método de pago contra entrega, su tarjeta SIM será enviada por servicio de mensajería dentro de los 2 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de su pedido.
・Para tarjetas de crédito y otros métodos de pago prepago, su tarjeta SIM será enviada por servicio de mensajería dentro de los 2 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de su pago.
Nota: No realizamos envíos los fines de semana, días festivos nacionales, festivos de fin de año o Año Nuevo, ni durante nuestros días de cierre. La entrega puede sufrir retrasos debido al tráfico o a las circunstancias de la empresa de mensajería.
Entrega del perfil eSIM:
・Una vez confirmado su pedido y pago, el perfil eSIM se enviará a la aplicación TOP SIM mediante una notificación push en aproximadamente 10 minutos.
Nota: El tiempo de entrega puede variar según las condiciones de la red. Si las notificaciones push están desactivadas, es posible que no lo reciba inmediatamente.
Acerca de devoluciones, productos defectuosos y cancelaciones:
Devoluciones/Cancelaciones por decisión del cliente:
・No aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez que el producto ha sido despachado, si estas se deben a la decisión del cliente.
・Dado que los perfiles eSIM son productos digitales, no es posible realizar cancelaciones ni devoluciones una vez que el pedido ha sido confirmado.
Artículos defectuosos o entrega incorrecta (responsabilidad del vendedor):
・En caso el producto está defectuoso o no corresponde con lo solicitado, por favor, contáctese con nuestro Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 7 días a partir de la entrega.
・En caso de defectos o errores de envío causados por nuestra parte, los costes de devolución serán cubiertos por el vendedor. Por favor, devuelva el artículo utilizando el método de envío a cobro revertido (chakubarai: flete pagado por nosotros).
・Si el producto no está disponible en stock para realizar el cambio, se emitirá un reembolso.
Plazo de devolución: dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto. Esta política no aplica a compras de eSIM.
Aplicación TOP SIM - Instrucciones para la eliminación de datos: La aplicación TOP SIM no requiere ningún tipo de registro ni recopila información personal. Los datos técnicos necesarios para su funcionamiento se almacenan exclusivamente en el dispositivo del usuario. Al desinstalar la aplicación, todos estos datos se eliminan automáticamente. Si tiene alguna consulta, contáctenos a topsim_inquiries@brastel.co.jp.