Política de Privacidad

Anuncio Oficial Sobre Datos Personales

Establecido: 30 de octubre de 2025
Actualizado: 31 de julio de 2026

■ Manejo de la Información Personal Relacionada con TOP SIM

Brastel Co., Ltd. ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") ha establecido esta política sobre el manejo de la información personal relacionada con el servicio TOP SIM (el "Servicio").

Al utilizar el Servicio, incluida la instalación de la aplicación o el inicio de sesión en el sitio web, se considerará que usted ha aceptado esta política. Reconocemos la importancia de proteger la información personal y nos comprometemos a tratar la información que se nos confía de manera transparente, responsable y profesional, tal como se describe a continuación.

1. Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Para proporcionar el Servicio, recopilamos la siguiente información personal por medios legales y adecuados. Aunque determinada información (como los identificadores del dispositivo) no pueda identificar por sí sola a una persona específica, la manejaremos como información personal y la gestionaremos adecuadamente cuando pueda combinarse con otra información para identificar a una persona.

Categoría Información principal recopilada Finalidad del uso
Información del cliente (al comprar una SIM física) ID del pedido, dirección de correo electrónico, apellido, nombre (opcional), dirección, número de teléfono (opcional) Procesamiento de solicitudes, verificación de identidad, gestión de pedidos, entrega de productos, notificaciones importantes relacionadas con el servicio y atención al cliente.
Información de la cuenta Nombre de usuario, contraseña, información de autenticación, configuración de la cuenta Creación y mantenimiento de cuentas, autenticación de usuarios, prevención del acceso no autorizado y almacenamiento de las preferencias del usuario.
Información de pedidos y transacciones Productos consultados, contenido del carrito de compra, información de la lista de deseos, productos adquiridos, cantidades compradas, historial de pedidos, compras Procesamiento de pedidos, gestión de inventario y envíos, devoluciones y cambios, registro de transacciones y mejora del servicio.
Información de gestión de pagos Método de pago seleccionado, importe de la compra, fecha y hora del pago, estado del pago, ID de la transacción, etc. Confirmación de pagos, conciliación de pagos con los pedidos y procesamiento contable.
Información del dispositivo y del uso Dirección IP, información del dispositivo, navegador y red, cookies, identificadores del dispositivo y otros identificadores similares (para más detalles, consulte la Política de Privacidad de la Aplicación) Prestación del sitio web, optimización de la visualización del contenido, análisis de acceso, resolución de problemas, seguridad, detección de fraudes y mejora del servicio.
Información de marketing Historial de compras, historial de navegación, preferencias de comunicación, información sobre la participación en campañas Proporcionar información sobre productos y servicios dentro del alcance permitido por su consentimiento o por la legislación aplicable, medir la eficacia de la publicidad y ofrecer contenido personalizado

2. Relación con Proveedores de Servicios Externos

2.1 Relación con Shopify y transferencia a terceros ubicados fuera de Japón

Este Servicio utiliza Shopify, una plataforma de comercio electrónico reconocida a nivel mundial. En consecuencia, su información personal se gestiona de la manera que se describe a continuación. Hemos encomendado a Shopify el manejo de su información personal. Bajo nuestra supervisión, Shopify gestiona dicha información como nuestro encargado del manejo de datos.

Shopify recopila y procesa información relacionada con su acceso y uso de este Servicio con fines tales como proporcionar y mejorar la plataforma de comercio electrónico, garantizar la seguridad, prevenir el fraude, realizar análisis y otros fines relacionados. La información que usted introduzca en este Servicio podrá, de conformidad con nuestros Términos y Condiciones y con el contrato suscrito entre nuestra empresa y Shopify, ser transmitida y procesada a través de los sistemas de Shopify por Shopify, sus empresas afiliadas y sus subcontratistas, con el fin de prestar y mejorar el Servicio.

Asimismo, cuando utilicemos las funciones de red, los servicios de personalización, las herramientas de apoyo publicitario u otras funciones avanzadas de Shopify, Shopify podrá combinar y procesar la información obtenida a partir de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y los servicios de Shopify. En lo que respecta al tratamiento realizado para los fines propios de Shopify, Shopify será responsable de dicho manejo de conformidad con su Política de Privacidad y atenderá las solicitudes de los interesados que ejerzan sus derechos en materia de privacidad.

Para obtener más información sobre cómo Shopify trata la información personal, consulte: Política de Privacidad para Consumidores de Shopify

Shopify es una empresa global con sede en Canadá. En consecuencia, su información personal podrá ser almacenada y procesada por Shopify, sus empresas afiliadas o sus subcontratistas ubicados en Canadá, los Estados Unidos u otros países fuera de Japón. Los países o regiones a los que se transfiera la información personal podrán variar en función de la configuración de los servicios de Shopify, de la infraestructura de alojamiento de datos y de sus relaciones de subcontratación.

Cuando proporcionemos datos personales a empresas ubicadas fuera de Japón o les encomendemos su manejo, adoptaremos las medidas exigidas por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo, cuando corresponda, la obtención del consentimiento del titular de los datos, la verificación de que se mantienen garantías adecuadas mediante acuerdos contractuales u otras medidas equivalentes, así como la supervisión continua de su cumplimiento. A solicitud del titular de los datos, proporcionaremos, de conformidad con la legislación aplicable, información sobre el marco de protección de datos del destinatario y las medidas de protección implementadas por nuestra empresa.

Para obtener más información sobre las transferencias internacionales de datos realizadas por Shopify, consulte: Shopify – Transferencias Internacionales de Datos Personales

Transferencia a terceros ubicados en países extranjeros (Canadá, Estados Unidos, etc.)

Como consecuencia del uso de Shopify, su información personal podrá ser transferida, almacenada y procesada en servidores de Shopify ubicados en Canadá, los Estados Unidos y otros países.

2.2 Encargo del manejo de datos personales a proveedores de servicios de telecomunicaciones

Con el fin de prestar este Servicio (incluyendo la activación de servicios de telecomunicaciones, así como el mantenimiento y la gestión de la red), podremos encomendar total o parcialmente el manejo de información del dispositivo que no permita identificar personalmente al usuario, así como de otra información similar, a proveedores de servicios de telecomunicaciones con los que hayamos celebrado los correspondientes contratos.

3. Manejo de la Información de la Tarjeta de Crédito

Cuando utilice una tarjeta de crédito para pagar este Servicio, el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad serán recopilados y procesados directamente por el proveedor del servicio de pago con tarjeta de crédito a través de su sistema de procesamiento de pagos. La Compañía no recopila, almacena ni tiene acceso a esta información de la tarjeta.

4. Información de Contacto

Si tiene alguna queja, consulta, solicitud de asesoramiento o desea ejercer sus derechos en relación con el manejo de la información personal relacionada con el Servicio, póngase en contacto con:

Responsable de la Protección de la Información Personal

  • Dirección: 2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokio 130-0015, Japón
  • Correo electrónico: privacy@brastel.co.jp

■ Acerca de los datos personales en posesión de la Compañía

  1. Nombre y dirección del operador comercial que maneja datos personales y nombre del director ejecutivo (CEO)

    Nombre: Brastel Co., Ltd.
    Dirección: 2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokio 130-0015, Japón
    CEOs: Junji Tanabe, Kendi Kawai (Adopta un sistema de representación múltiple)

  2. Título, departamento e información del contacto del responsable de protección de datos personales

    Director de Administración General, Jun Aki (información de contacto en: "Atención de consultas y reclamos sobre datos personales")

  3. Propósito del uso de todos los datos personales

    Categoría Propósito de uso
    Datos personales del cliente
    • Para implementar y gestionar adecuadamente el contenido del contrato
    • Para asistir a los clientes
    • Para administrar el historial de uso
    • Para proporcionar información de orientación sobre los servicios de la Compañía
    • Para responder las consultas de los clientes
    • Para realizar encuestas, concursos, campañas y otras investigaciones de marketing
    Datos personales de las personas que han contactado con nuestra compañía
    • Para mejorar nuestro servicio al cliente
    • Para comprender y abordar con precisión consultas y comunicaciones

  4. Contacto para reclamos sobre el manejo de datos personales retenidos

    "Atención de consultas y reclamos sobre datos personales" (enumerado al final)

  5. Nombre de la organización autorizada de protección de datos personales y contacto para resolución de reclamos

    Nombre de la organización autorizada de protección de datos personales:
    Asociación Japonesa para la Promoción de la Economía y la Comunidad Digital (JIPDEC)

    Contacto para la resolución de reclamos:
    Oficina Acreditada del Servicio de Consulta de Protección de Datos Personales
    Dirección: 1-9-9 Roppongi, Minato-ku, Tokio 106-0032, dentro del edificio Roppongi First
    Número de teléfono 03-5860-7565 / 0120-700-779

  6. Procedimientos para responder las solicitudes de divulgación

    Para solicitudes de las personas o sus representantes con respecto a la notificación de propósitos de uso, divulgación, corrección, adición o eliminación de los contenidos (ver NOTA), suspensión de uso, supresión y suspensión del suministro a terceros de datos personales o registros de suministro a terceros en poder de la Compañía (en lo sucesivo, "solicitudes de divulgación, etc."), responderemos en "Atención de consultas de datos personales" que se detalla a continuación.

    NOTA: Con respecto a la eliminación, la Compañía puede conservar los datos personales durante un período determinado de acuerdo con los requisitos legales, de seguridad y de prevención de fraude (por ejemplo, 7 años según la Ley de Prevención de Transferencia de Productos del Delito, 3 años según la Ley de Prevención de Uso Ilegal de Teléfonos Móviles). En esos casos, tomaremos medidas para garantizar la seguridad, como enmascarar los datos tanto como sea posible.

    1. Contacto para solicitudes de divulgación

      "Atención de consultas y reclamos sobre datos personales" (enumerado al final)

      NOTA: Si desea recibir divulgación a través de procedimientos electrónicos, por favor, indíquelo. Responderemos a su solicitud como lo desee.

    2. Formularios y métodos para solicitudes de divulgación

      Envíe lo siguiente a nuestra "Atención de consultas y reclamos sobre datos personales" por correo postal o servicio de mensajería. Responderemos con prontitud y sin demora. No se aceptarán solicitudes de divulgación, etc., por medios distintos al correo postal o servicio de mensajería (como visitas en persona, correo electrónico, fax, etc.).

      1. "Formulario de solicitud de divulgación" designado por la empresa

        Si no posee este formulario, por favor contáctese con nosotros para enviárselo.

      2. Documentos de verificación de identidad

        1. En caso la solicitud lo haga la propia persona

          Copia del certificado oficial de la persona

        2. En caso la solicitud lo haga mediante un representante

          Todos los documentos aplicables a continuación:

          1. Documentos que confirmen el poder del representante:

            1. Representante legal:

              Copia del registro familiar u otro documento que acredite la autoridad legal

            2. Representante voluntario (todos los siguientes):

              • Un poder notarial designado por nuestra empresa (si no tiene un poder notarial designado por nuestra empresa, comuníquese con nosotros para enviárselo por correo inmediatamente). NOTA: Debe llevar el sello registrado de la persona.
              • Certificado de registro de sello de la persona.

          2. Documentos de verificación de identidad del representante:

            Copia del certificado oficial del representante

          3. Documento de verificación de identidad personal:

            Copia del certificado oficial de la persona

            NOTA: documentos de identidad oficiales:

            1. Uno de los siguientes:

              Licencia de conducir, certificado de antecedentes del conductor, pasaporte, My Number Card (solo el anverso donde muestra el nombre y la foto), tarjeta de residencia (Zairyu Card), certificado especial de residente permanente.

            2. Dos o más de los siguientes documentos:

              Tarjeta de seguro médico público, copia del registro de residente, certificado de los elementos que figuran en el registro de residentes, manual de pensiones, tarjeta de seguro médico para personas mayores, certificado de afiliación a asociaciones de ayuda mutua de empleados de servicios públicos nacionales o locales, tarjeta de afiliación al sistema de ayuda mutua de profesores de escuelas privadas, certificado de subsidio de crianza de los hijos, certificado de subsidio especial de crianza de los hijos.

              NOTA: Los documentos de identidad que proporcione se utilizarán de la siguiente manera. Envíe su solicitud de divulgación, etc., solo si acepta los términos.

              • Los datos personales se utilizarán para responder a solicitudes de divulgación, etc., realizadas por la persona.
              • Oculte cualquier dato personal confidencial que no sea necesario para la identificación, asegurándose que sea ilegible.
              • Salvo que lo exija la ley, no proporcionaremos datos personales a terceros sin el consentimiento de la persona. Además, no planeamos subcontratar el manejo de esta información personal.
              • Si no podemos verificar su identidad a través de los documentos de identidad, es posible que no podamos responder a su solicitud de divulgación, etc.
              • Para obtener más información sobre el manejo de datos personales por parte de nuestra empresa, visite nuestra página web.

    3. Tarifa

      Para "Notificación del propósito de uso" o "Divulgación", se cobrará una tarifa de 1,000 yenes por solicitud. Adjunte un giro postal por el valor de 1,000 yenes con los documentos mencionados arriba.

      Si la tarifa no está adjunta, se lo notificaremos; sin embargo, si el pago no se realiza dentro del período especificado, consideraremos que la solicitud de divulgación, etc., no fue realizada. Tenga en cuenta que como regla general, no le devolveremos los documentos que nos envíe.

      ＜Atención de consultas y reclamos sobre datos personales＞

      Brastel Co., Ltd. - Consultas sobre datos personales:
      2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokio 130-0015
      e-mail: privacy@brastel.co.jp (10:00 a.m. a 5:00 p.m.*)
      * Las consultas recibidas los sábados, domingos, feriados nacionales y feriados por Año Nuevo y Golden Week, serán atendidas al siguiente día útil.

  7. Medidas adoptadas para la gestión segura de los datos personales retenidos

    1. Política básica

      Para garantizar el manejo adecuado de los datos personales, nuestra empresa cumple con la Ley de Protección de Datos Personales y las leyes, regulaciones y directrices relacionadas. Además, cumplimos con los siguientes lineamientos relacionados con nuestros servicios:

      La Ley de Empresas de Telecomunicaciones relativa a la confidencialidad de las comunicaciones y los “Lineamientos sobre protección de datos personales en las empresas de telecomunicaciones”.

      Los “Lineamientos sobre la protección de datos personales en el sector financiero”.

      La "Orientación práctica sobre medidas de gestión de la seguridad en el sector financiero".

    2. Establecimiento de normas relacionadas con el manejo de datos personales

      Contamos con regulaciones establecidas para el manejo de datos personales en cada etapa, que incluyen la adquisición, uso, almacenamiento, provisión, eliminación y disposición. Estas regulaciones describen los métodos de manejo, los responsables, encargados y sus deberes.

    3. Medidas de control de seguridad organizacional

      Además de designar a una persona responsable para el manejo de los datos personales, aclaramos el alcance de los datos personales manejados por los empleados y hemos establecido un sistema de informes y comunicación para notificar a la persona responsable en caso de cualquier hecho o signo de violación de las leyes o regulaciones de manejo.

      También realizamos autoinspecciones y auditorías periódicas por parte de otros departamentos o partes externas para revisar el manejo de los datos personales.

    4. Medidas de gestión de la seguridad personal

      Brindamos capacitación periódica a los empleados sobre las precauciones relacionadas con el manejo de datos personales.

      También hemos firmado contratos con los empleados sobre la confidencialidad de los datos personales.

    5. Medidas de control de la seguridad física

      En las áreas donde se manejan datos personales, controlamos la entrada y salida de los empleados y los dispositivos que portan, y tomamos medidas para evitar que personas no autorizadas vean los datos personales.

      Implementamos medidas para evitar el robo o pérdida de dispositivos, medios electrónicos y documentos que manejan información personal. Además, al transportar dichos dispositivos o medios dentro de nuestras instalaciones, nos aseguramos de que los datos personales no se revelen fácilmente.

    6. Medidas técnicas de control de seguridad

      Implementamos controles de acceso para limitar el alcance de las bases de datos personales manejadas por el personal responsable.

      También hemos introducido mecanismos para proteger los sistemas de información que manejan datos personales del acceso no autorizado o software malicioso de fuentes externas.

    7. Gestión de entornos externos

      Nuestra empresa da máxima prioridad a la protección de la información personal que nuestros clientes nos confían. Solo proporcionamos la información personal mínima necesaria para la prestación del servicio a proveedores cuidadosamente seleccionados y de confianza.

      Para más información, consulte:
      Sección 2.1: Relación con Shopify y transferencia a terceros ubicados fuera de Japón


      Notas

      • Nuestra compañía no es responsable de la pérdida o falla de entrega de documentos enviados por correo postal o mensajería debido a accidentes.
      • Complete todos los campos requeridos. Es posible que le devolvamos los documentos incompletos.
      • Es posible que no podamos responder a solicitudes de divulgación, etc., en los casos que se encuentren bajo excepciones a la Ley de Protección de Datos Personales.
      • Dependiendo del contenido, puede llevar algún tiempo procesar su solicitud.
      • Los datos personales recopilados en relación con solicitudes de divulgación, etc., se manejarán solo en la medida necesaria para responder a las solicitudes y nuestra compañía eliminará adecuadamente los documentos enviados.
      • Como resultado de una "corrección, etc." o una "suspensión de uso, etc.", es posible que ya no sea posible utilizar los servicios pertinentes. Por favor, agradecemos de antemano su comprensión.

      Nota: "Datos personales retenidos" se refiere a los datos personales que están estructurados sistemáticamente para facilitar su búsqueda mediante computadoras, o que estén organizados y clasificados de acuerdo con ciertas reglas, lo que facilita la recuperación de datos personales específicos agregando índices y símbolos, etc. Esto incluye datos personales sobre los cuales nuestra empresa tiene la autoridad para responder a solicitudes de la persona interesada, sobre divulgación, corrección, adición, eliminación, suspensión de uso, eliminación y suspensión de provisión a terceros. Para obtener más detalles, contáctese con "Atención de consultas y reclamos sobre datos personales".

  8. Provisión voluntaria de información personal por parte de los clientes y las consecuencias que pueden surgir de no ser provista

    Proporcionar información personal a nuestra empresa es voluntario. Sin embargo, si la información proporcionada es insuficiente, es posible que no pueda utilizar nuestros servicios (incluidas las respuestas a consultas).

Política de Privacidad

Creado: 1 de junio de 2017
Brastel Co., Ltd.
CEO Kendi Kawai

Brastel Co., Ltd. (en adelante, la "Compañía") cumplirá con las leyes y regulaciones relativas a la protección de los derechos personales y los datos personales con pleno conocimiento de la misión social con respecto a la protección de todos los datos personales recolectados. Además, la Compañía ha establecido un sistema de gestión de protección de datos personales para incorporar las políticas que se detallan a continuación, implementando las últimas tendencias en tecnología IT, cambios en las demandas sociales y cambios en el entorno empresarial con el fin de lograr una mejora continua.

  1. Los datos personales se recolectarán, usarán y/o proporcionarán solo dentro del alcance necesario para la ejecución comercial legítima de la Compañía dentro del marco de negocio de servicios de telecomunicaciones, negocio de servicios de remesas, contratación de empleados y gestión de personal, y no se utilizará más allá del alcance especificado (uso sin finalidad). La Compañía también tomará medidas para prevenir el uso sin finalidad.
  2. La Compañía cumplirá con las leyes relacionadas con la protección de los datos personales y los lineamientos establecidos por el gobierno nacional y otras normas.
  3. La Compañía responderá a los reclamos y consultas relacionadas con el manejo de los datos personales con prontitud y sinceridad, y tomará las medidas adecuadas.
  4. En respuesta a cualquier cambio ambiental, la Compañía revisará y mejorará continuamente el sistema de gestión de protección de los datos personales de manera oportuna y adecuada.
  5. La Compañía mejorará continuamente el sistema de seguridad de los datos personales mediante la asignación de recursos de gestión consistentes con la situación real del negocio para lograr medidas de seguridad racionales para prevenir riesgos como fugas, pérdidas y daños de datos personales. Además, en caso de emergencia, la Compañía tomará medidas correctivas de inmediato.

Esta política se distribuirá a todos los empleados para su difusión y se publicará en la página web de la Compañía, folletos y otros medios para su mejor difusión.

【Contacto】

Para consultas sobre nuestra política de protección de datos personales, contáctese con:

Brastel Co., Ltd. - Consultas sobre datos personales:
2-6-2 Yokoami, Sumida-ku, Tokio 130-0015
e-mail: privacy@brastel.co.jp
(10:00 a.m. a 5:00 p.m.*)

* Las consultas recibidas los sábados, domingos, feriados nacionales y feriados por Año Nuevo y Golden Week, serán atendidas al siguiente día útil.