សូមពិនិត្យដូចខាងក្រោម៖
1. ផ្ទៀងផ្ទាត់ការកំណត់ APN (ផ្លូវបណ្តាញសម្រាប់ការតភ្ជាប់ទិន្នន័យទូរស័ព្ទទាំងអស់) យោងតាម ​​សៀវភៅណែនាំ[iOS][Android] នេះ។
2. សូមប្រាកដថាទិន្នន័យទូរស័ព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានបើក មុខងារយន្តហោះត្រូវបានបិទ ហើយ Wi-Fi ក៏ត្រូវបានបិទ។
3. បិទហើយបើកឧបករណ៍ឡើងវិញរហូតទាល់តែអ្នកឃើញរូបភាពអង់តែន IIJ ។
4. ឧបករណ៍ដែលជាប់សោស៊ីម ឬការរឹតបន្តឹងការប្រើប្រាស់បណ្តាញដែលដាក់ដោយក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទផ្សេងទៀតអាចមិនត្រូវគ្នានោះទេ។ ក្នុងករណីបែបនេះ អ្នកប្រហែលជាត្រូវស្នើសុំការដោះសោពីហាងដែលអ្នកទិញ ឬក្រុមហ៊ុន។
5. សម្រាប់ឧបករណ៍ស៊ីមពីរ សូមពិនិត្យមើលថាតើអ្នកកំពុងប្រើរន្ធដោតស៊ីមត្រឹមត្រូវ។ សាកល្បងប្តូរ និងអនុវត្តការកំណត់ APN សម្រាប់រន្ធដោតផ្សេងទៀតផងដែរ។ កុំភ្លេចបិទហើយបើកឧបករណ៍ឡើងវិញ។
6. សូមប្រាកដថាប្រភេទបណ្តាញដែលត្រូវការគឺអាចកំណត់ទៅអ្វីក៏បានឱ្យតែផ្សេងពី "GSM តែប៉ុណ្ណោះ"។

ភាគច្រើនទំនងជាអ្នកបានប្រើប្រាស់ទិន្នន័យរបស់អ្នកអស់ ដែលបណ្តាលឱ្យល្បឿនរបស់អ្នកថយចុះត្រឹម 200 kbps។ សូមជ្រើសរើសគម្រោងថ្មីតាមអ្វីដែលអ្នកចង់បាន ហើយបញ្ចូលទឹកប្រាក់ឡើងវិញ ដើម្បីទទួលបានល្បឿនលឿន។

ប្រសិនបើនេះមិនមែនជាករណីទេ សូមពិនិត្យមើលដូចខាងក្រោម៖
1. សូមប្រាកដថាការកំណត់ APN របស់អ្នកត្រូវបានកំណត់យ៉ាងត្រឹមត្រូវយោងទៅតាម សៀវភៅណែនាំ[iOS][Android] នេះ។
2. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាទិន្នន័យទូរស័ព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានបើក មុខងារយន្តហោះត្រូវបានបិទ ហើយ Wi-Fi ក៏ត្រូវបានបិទ។
3. បិទហើយបើកឧបករណ៍របស់អ្នកឡើងវិញ។
4. ពិនិត្យមើលថាតើមានការដាច់បណ្តាញ ឬសកម្មភាពថែទាំនៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក។
ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្តកើតមាន សូមទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជនរបស់យើង ដើម្បីទទួលបានជំនួយបន្ថែម។

បាទ/ចាស យើងមិនដាក់កម្រិតទិន្នន័យសម្រាប់ការភ្ជាប់ទេ ប៉ុន្តែសូមពិនិត្យមើលថាឧបករណ៍របស់អ្នកអនុញ្ញាតឱ្យភ្ជាប់។
សម្រាប់ iOS អ្នកត្រូវបន្ថែមការកំណត់ APN នៅក្នុង [Personal Hotspot]។

សូមយោងទៅលើការកំណត់ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យទូរស័ព្ទនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។

ទិន្នន័យដំបូង 5GB មានសុពលភាពពេញ 60 ថ្ងៃ ប្រសិនបើការកំណត់ APN និងការដំណើការស៊ីមត្រូវបានធ្វើនៅថ្ងៃតែមួយ។ សូមចំណាំថា ប្រសិនបើការកំណត់ APN និងការធ្វើឱ្យដំណើរការត្រូវបានធ្វើនៅថ្ងៃផ្សេងគ្នា នោះរយៈពេលសុពលភាពនឹងខ្លីជាងនេះ។

ស៊ីមរបស់អ្នកអាចមានបញ្ហា។ សូមទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជនរបស់យើងសម្រាប់ជំនួយ។

បាទ/ចាស ដរាបណាឧបករណ៍ដែលអ្នកប្រើត្រូវគ្នាជាមួយ TOP SIM អ្នកអាចប្តូរឧបករណ៍របស់អ្នកដោយប្រើស៊ីមតែមួយ។

សូមកុំភ្លេចដំឡើង APN រួចបិទហើយបើកឧបករណ៍ថ្មីឡើងវិញ។ សម្រាប់ការដំណើរការ អ្នកនឹងត្រូវស្កេនបាកូដពីបន្ទះស៊ីម ឬប្រសិនបើអ្នកមិនមានវាទៀតទេ សូមប្រើតំណបញ្ចូល SIM ID (ICCID) ដោយដៃជំនួសវិញ។ លេខ SIM ID ត្រូវបានបោះពុម្ពនៅលើស៊ីមកាតរបស់អ្នក ហើយចាប់ផ្តើមដោយលេខ 898103 ។

ទេ TOP SIM បានសម្រាប់តែការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនប៉ុណ្ណោះ។

បាទ លេខកូដ PIN គឺ "0000"។ ជាធម្មតាវាមិនត្រូវបានទាមទារទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ការបញ្ចូលលេខកូដ PIN ខុសច្រើនដងនឹងនាំឱ្យបិទស៊ីមរបស់អ្នក។ ក្នុងករណីនេះ លេខកូដ PUK នឹងត្រូវការចាំបាច់។ សូមទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជនរបស់យើងសម្រាប់ជំនួយ។

ទេ វាមិនអាចទៅរួចទេ។ សូមទិញស៊ីមថ្មីពីហាងយើងខ្ញុំ៖ https://shop.brastel.com/

សូមពិនិត្យដូចខាងក្រោម៖
1. រៀងរាល់ថ្ងៃអង្គារចាប់ពីម៉ោង 22:00 ដល់ 9:00 មានការថែទាំបណ្តាញដែលក្នុងអំឡុងពេលនេះមិនអាចទាញយកបាកូដបានទេ។ សូមព្យាយាមម្តងទៀតនៅពេលក្រោយ។
2. ម៉ាស៊ីនស្កេនបាកូដនៅក្នុងហាងប្រហែលជាមិនអាចអានបាកូដបានត្រឹមត្រូវទេ ប្រសិនបើអេក្រង់មានស្នាមឆ្កូត ឬមានស្គ្រីនការពារ។
3. បាកូដផុតកំណត់នៅពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ។ សូមទាញយកបាកូដថ្មីពីកម្មវិធី TOP SIM ។
4. បាកូដប្រហែលជាមិនត្រូវបានបង្ហាញនៅលើម៉ូដែលស្មាតហ្វូនមួយចំនួនដូចជា iPad និង Tablet ។ ឧបករណ៍ស្មាតហ្វូនខាងក្រោមត្រូវបានណែនាំសម្រាប់ការប្រើប្រាស់៖
- ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ៖ iOS 10.0 ឬខ្ពស់ជាងនេះ, Android 5.0 ឬខ្ពស់ជាងនេះ។
- កម្មវិធីរុករក៖ កំណែចុងក្រោយបំផុតរបស់ Safari ឬ Google Chrome
- ទំហំអេក្រង់៖ 4.0 អ៊ីញ ដល់ 6.7 អ៊ីញ

អ្នកអាចបញ្ចូលទឹកប្រាក់ចូលស៊ីមឡើងវិញបានតែក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែអ្នកត្រូវភ្ជាប់ Wi-Fi ជាមុនសិន។

បាទ/ចាស រាល់ការបញ្ចូលទឹកប្រាក់នីមួយៗក្នុងរយៈពេលសុពលភាពរបស់ស៊ីមអាចបន្តសុពលភាពទៀតបាន។ រាល់ទិន្នន័យដែលមិនប្រើក្នុងអំឡុងពេលមុន អាចត្រូវបានផ្ទេរបន្តទៅរយៈពេលថ្មី ប៉ុន្តែជាអតិបរមាត្រឹម 180 ថ្ងៃប៉ុណ្ណោះ។

អ្នកអាចបញ្ជាទិញស៊ីមថ្មីពីទំព័រ Shopify របស់យើង៖ shop.brastel.com ។ គ្រាន់តែបញ្ចូលបរិមាណដែលអ្នកចង់បានទៅក្នុងកញ្ចប់របស់អ្នក ហើយបន្តទៅការទូទាត់។

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងទិញស៊ីមច្រើនជាង 10ស៊ីម សូមស្វែងរកជម្រើសបញ្ចុះតម្លៃសម្រាប់អ្នកលក់បន្តរបស់យើង៖ https://shop.brastel.com/pages/top-sim-reseller-program

ទេ TOP SIM គឺជាស៊ីមសម្រាប់តែទិន្នន័យប៉ុណ្ណោះ។ វាមិនគាំទ្រសារ SMS ឬសេវាកម្មសំឡេងទេ។ ដើម្បីធ្វើការហៅចេញ និងទទួលការហៅចូល អ្នកអាចចុះឈ្មោះ សេវាកម្មលេខ My 050 របស់យើង។

មិនមាននីតិវិធីលុបចោលទេ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនបញ្ចូល TOP SIM របស់អ្នកឡើងវិញទេ ហើយវាផុតកំណត់ សេវាកម្មនឹងបញ្ចប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ អ្នកមិនចាំបាច់ប្រគល់ស៊ីមមកវិញទេ។