ល័ក្ខខ័ណ្ឌនៃសេវាកម្ម

លក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យាសេវាកម្មទិន្នន័យអ៊ីនធឺណិតបង់ប្រាក់ជាមុន Top SIM

ចូលជាធរមាន៖ ថ្ងៃទី1 ខែកញ្ញា ឆ្នាំ2024
ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ ថ្ងៃទី1 ខែកក្កដា ឆ្នាំ2026

ក្រុមហ៊ុន Brastel Co., Ltd.

មាត្រា 1 (និយមន័យនៃលក្ខខណ្ឌ)

និយមន័យនៃពាក្យដែលប្រើក្នុងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ (ហៅថា "លក្ខខណ្ឌទាំងនេះ") មានដូចខាងក្រោម៖

មាត្រា 2 (ការអនុវត្តលក្ខខណ្ឌ)

ក្រុមហ៊ុននឹងផ្តល់សេវាកម្មនេះតាមរយៈលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។

មាត្រា 3 (ការផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌ)

ក្រុមហ៊ុនអាចផ្លាស់ប្តូរខ្លឹមសារនៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។

មាត្រា 4 (អំពីសេវាកម្ម)

1. ព័ត៌មានលម្អិតនៃសេវាកម្មនេះអាចរកបាននៅ https://shop.brastel.com/km ។
2. ក្រុមហ៊ុនរក្សាសិទ្ធិក្នុងការផ្លាស់ប្តូរខ្លឹមសារនៃសេវាកម្មនេះ។ ក្នុងករណីបែបនេះ លក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់ត្រូវគ្រប់គ្រងដោយលក្ខខណ្ឌដែលបានកែប្រែ។
3. តំបន់សេវាកម្មសម្រាប់សេវាកម្មនេះត្រូវបានកំណត់ចំពោះតំបន់ក្នុងប្រទេសជប៉ុនដែលកំណត់ដោយក្រុមហ៊ុន។
4. សេវាកម្មនេះត្រូវបានផ្តល់ជូនតាមរយៈ IIJ MVNO ។ ការទំនាក់ទំនងទិន្នន័យ និងការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយ IIJ ។
5. សេវាកម្មនេះត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយប្រើប្រាស់បណ្តាញទូរគមនាគមន៍របស់ NTT DOCOMO, INC ។ សេវាកម្មទំនាក់ទំនងទិន្នន័យចល័តត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយផ្អែកលើការខិតខំប្រឹងប្រែងដ៏ល្អបំផុត ហើយយើងមិនធានាតំបន់គ្របដណ្តប់ កម្លាំងសេវា ល្បឿនទំនាក់ទំនង ឬទិដ្ឋភាពផ្សេងទៀតនៃគុណភាពសេវាកម្មនោះទេ។
   គុណភាពទំនាក់ទំនងអាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើកត្តាដូចជាទីតាំងរបស់អ្នក បរិស្ថានជុំវិញ ការកកស្ទះបណ្តាញ ការងារថែទាំ ឬការងារសាងសង់ លក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុ និងលក្ខណៈបច្ចេកទេស ការកំណត់ និងភាពត្រូវគ្នានៃឧបករណ៍របស់អ្នក។ លើសពីនេះ សេវាកម្មអាចមិនអាចប្រើបាន ឬគុណភាពទំនាក់ទំនងអាចនឹងចុះខ្សោយនៅក្នុងទីតាំងដែលសញ្ញាវិទ្យុត្រូវបានរារាំង ដូចជាអគារក្រោមដី ផ្លូវរូងក្រោមដី តំបន់ភ្នំ ទីតាំងក្នុងអគារ កន្លែងដាច់ស្រយាល ឬតំបន់ផ្សេងទៀតដែលមានដែនសេវាខ្សោយ។

មាត្រា 5 (នីតិវិធីប្រើប្រាស់)

1. បន្ទាប់ពីទិញស៊ីមកាតជាក់ស្តែង និង/ឬ eSIM (តទៅហៅជារួមថា "ស៊ីម") អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែបំពេញនីតិវិធីក្នុងការដំណើរការសម្រាប់សេវាកម្មនេះដោយប្រើវិធីសាស្ត្រដែលបានបញ្ជាក់ដោយក្រុមហ៊ុន។
2. ដោយមិនគិតពីប្រការពីមុន កិច្ចព្រមព្រៀងទិញស៊ីមនេះនឹងត្រូវរួចរាល់នៅពេលដែលការទូទាត់ប្រាក់ត្រូវបានបញ្ចប់ ហើយកញ្ចប់ស៊ីមនឹងត្រូវបានផ្ញើជូន។ បន្ទាប់ពីនោះ ការប្រគល់ត្រឡប់មកវិញ ឬការផ្លាស់ប្តូរកញ្ចប់ស៊ីមនឹងមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតនោះទេ។
   សូមចំណាំថា ដោយសារលក្ខណៈនៃ eSIM វាអាចប្រើបានតែម្តងគត់ ហើយមិនអាចផ្តល់ជូនថ្មី ឬប្រើឡើងវិញបានទេ។ សម្រាប់ហេតុផលនេះ eSIMs មិនទទួលយកការផ្ញើត្រឡប់មកវិញ ផ្លាស់ប្តូរ ឬបង្វិលសងប្រាក់វិញទេ បើទោះបីជាវាមិនទាន់បានធ្វើឱ្យដំណើរការក៏ដោយ។
3. ដើម្បីប្រើសេវាកម្មនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែមានឧបករណ៍ដែលមិនជាប់សោស៊ីម ដែលត្រូវជាមួយប្រេកង់ LTE/4G ដែលប្រើដោយ NTT DOCOMO។ ប្រសិនបើប្រើ eSIM ឧបករណ៍ក៏ត្រូវតែត្រូវគ្នាជាមួយបច្ចេកវិទ្យា eSIM ផងដែរ។
   សូមចំណាំថា ទោះបីជាឧបករណ៍ត្រូវគ្នាជាមួយប្រេកង់ដែលប្រើដោយបណ្តាញ LTE/4G របស់ NTT DOCOMO ក៏ដោយ យើងមិនធានាគុណភាពទំនាក់ទំនង ល្បឿនទំនាក់ទំនង ឬការតភ្ជាប់នៅគ្រប់ទីតាំង កម្រិតប្រេកង់ ឬបរិស្ថានបណ្តាញនោះទេ។ អាស្រ័យលើលក្ខណៈបច្ចេកទេស ការកំណត់ កម្រិតប្រេកង់ដែលត្រូវគ្នា និងកត្តាផ្សេងទៀតរបស់ឧបករណ៍ សេវាកម្មនេះអាចមិនដំណើរការត្រឹមត្រូវ ឬអាចនឹងមិនមាន។
   

មាត្រា 6 (កម្មវិធីស៊ីមតែមួយមុខប៉ុណ្ណោះ)

1. អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែទាញយក "កម្មវិធី Top SIM" (ដែលតទៅនេះហៅថា "កម្មវិធី") ដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុនលើឧបករណ៍របស់ពួកគេ។ កម្មវិធីនេះតម្រូវឱ្យដំណើរការ និងបញ្ចូលទឹកប្រាក់សេវាកម្ម។
2. អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការចំណាយលើទំនាក់ទំនងណាមួយដែលកើតឡើងអំឡុងពេលទាញយក និងប្រើប្រាស់កម្មវិធី។
3. ក្រុមហ៊ុនអាចប្រមូលព័ត៌មានដូចជាឈ្មោះឧបករណ៍ ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ និងលេខសម្គាល់កម្មវិធី (ហៅជារួមថា "ព័ត៌មានអ្នកប្រើប្រាស់កម្មវិធី")។ នេះមិនរួមបញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតផ្ទាល់ខ្លួនដូចជាឈ្មោះ អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល ឬព័ត៌មានប័ណ្ណឥណទានទេ។ ទិន្នន័យនេះត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការផ្តល់សេវា និងដើម្បីបង្កើនភាពងាយស្រួលរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។
4. កម្មសិទ្ធិបញ្ញាទាំងអស់ រួមទាំងការរក្សាសិទ្ធិ និងពាណិជ្ជសញ្ញាទាក់ទងនឹងមាតិកា និងកម្មវិធី ជាកម្មសិទ្ធិរបស់ក្រុមហ៊ុន ឬអ្នកផ្តល់មាតិកា។ កម្មវិធីនេះគឺសម្រាប់តែការប្រើប្រាស់ផ្ទាល់ខ្លួន ហើយការផលិតឡើងវិញដោយគ្មានការអនុញ្ញាតនៃមាតិកាណាមួយត្រូវបានហាមឃាត់។
5. ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់បំពានលើបទប្បញ្ញត្តិនៃកថាខណ្ឌមុន ហើយបញ្ហាណាមួយកើតឡើងទាក់ទងនឹងការរក្សាសិទ្ធិ ឬកម្មសិទ្ធិបញ្ញាផ្សេងទៀត អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវទទួលខុសត្រូវក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនេះដោយចំណាយផ្ទាល់ខ្លួន ហើយមិនត្រូវបង្កឱ្យមានការរអាក់រអួល ឬខូចខាតដល់ក្រុមហ៊ុនឡើយ។
6. ក្រុមហ៊ុនមិនធានាថាកម្មវិធីនឹងអាចប្រើបានជាមួយឧបករណ៍ទាំងអស់ដែលប្រើដោយអ្នកចុះកិច្ចសន្យាទេ។
1. ក. ទោះបីជាមានកំណែប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការដែលបានណែនាំក៏ដោយ កម្មវិធីអាចនឹងមិនដំណើរការត្រឹមត្រូវនៅលើឧបករណ៍មួយចំនួន។
2. ខ. កម្មវិធីនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងជាពិសេសសម្រាប់ស្មាតហ្វូន ហើយមិនត្រូវបានធានាថាអាចធ្វើការលើ Tablet បានទេ។
3. គ. លើសពីនេះ កម្មវិធីនេះអាចប្រើបានតែក្នុងប្រទេសជប៉ុនប៉ុណ្ណោះ និងមិនមានបំណងប្រើប្រាស់ជាមួយទំនាក់ទំនងអន្តរជាតិ រួមទាំង VPNs ឬបណ្តាញក្រៅប្រទេសផ្សេងទៀតទេ។

មាត្រា 7 (រយៈពេលប្រើប្រាស់)

1. រយៈពេលនៃសេវាកម្មគឺ 37ថ្ងៃ ឬ 60ថ្ងៃ ចាប់ពីថ្ងៃដែលការទំនាក់ទំនងទិន្នន័យដំបូងត្រូវបានបង្កើតឡើងជាមួយស៊ីម។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងករណី eSIM រយៈពេលនៃសេវាកម្មត្រូវបានកំណត់ដោយផ្អែកលើគម្រោងដែលបានជ្រើសរើសដោយអ្នកចុះកិច្ចសន្យា។ លើសពីនេះ ប្រសិនបើនីតិវិធីបញ្ចូលទឹកប្រាក់បន្ថែមនៃគម្រោងទិន្នន័យត្រូវបានធ្វើក្នុងអំឡុងពេលនេះ នោះរយៈពេលនៃសេវាកម្ម និងសុពលភាពនឹងត្រូវបានបន្តពីកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់បច្ចុប្បន្នរហូតដល់ថ្ងៃផុតកំណត់នៃគម្រោងថ្មី។ ទិន្នន័យដែលនៅសេសសល់នឹងត្រូវផ្ទេរបន្តទៅសុពលភាពថ្មី។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ រយៈពេលនៃការផ្ទេរបន្តសរុបមិនអាចលើសពី 180ថ្ងៃបានទេ ដោយគិតចាប់ពីថ្ងៃបញ្ចូលទឹកប្រាក់។ បន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់នៃសេវាកម្ម អ្នកមានពេល 7 ថ្ងៃដើម្បីបញ្ចូលទឹកប្រាក់ឡើងវិញ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ទិន្នន័យដែលនៅសល់នឹងត្រូវបានកាត់ចោលមក 0GB នៅពេលគម្រោងផុតកំណត់។
2. ប្រសិនបើសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងទិន្នន័យត្រូវបានអស់ក្នុងរយៈពេលសុពលភាពនៃគម្រោង នោះល្បឿនទំនាក់ទំនងនឹងត្រូវបានកាត់បន្ថយមកត្រឹម 200kbps ។ បន្ទាប់ពីគម្រោងផុតកំណត់ សមត្ថភាពទិន្នន័យដែលនៅសេសសល់ណាមួយនឹងត្រូវកំណត់ឡើងវិញ និងមិនមានសុពលភាពទៀតទេ។
3. រយៈពេលប្រើប្រាស់សម្រាប់បរិមាណទំនាក់ទំនងទិន្នន័យបន្ថែមដែលទទួលបានតាមរយៈការបញ្ចូលទឹកប្រាក់បន្ថែមនៃគម្រោងទិន្នន័យនឹងមានដូចខាងក្រោម៖
   • បរិមាណទំនាក់ទំនងទិន្នន័យដែលមានដោយសារការបញ្ចូលទឹកប្រាក់បន្ថែមនៃគម្រោងទិន្នន័យនឹងមានសុពលភាពសម្រាប់រយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់ដោយក្រុមហ៊ុននៅពេលបញ្ចូលទឹកប្រាក់។
4. ទោះបីជាដូចខាងលើក៏ដោយ ប្រសិនបើបរិមាណទំនាក់ទំនងទិន្នន័យសរុប (រួមទាំងគម្រោងទិន្នន័យបន្ថែម) ឈានដល់ដែនកំណត់ដែលបានកំណត់ទុកជាមុនដែលបានបញ្ជាក់ដោយក្រុមហ៊ុន ការផ្តល់សេវានេះនឹងបញ្ចប់។

មាត្រា 8 (ការរឹតបន្តឹងលើការផ្ទេរសិទ្ធិ។ល។)

1. អ្នកចុះកិច្ចសន្យាមិនអាចផ្ទេរសិទ្ធិក្នុងការទទួលសេវាកម្មនេះ ឬស៊ីមទៅភាគីផ្សេងទៀតបានទេ។
2. អ្នកចុះកិច្ចសន្យាមិនអនុញ្ញាតឱ្យភាគីទីបីណាមួយប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះទេ។

មាត្រា 9 (លេខ SIM ID (ICCID) បាកូដនៅលើស៊ីមកាតជាក់ស្តែង និង លេសកូដដំណើរការ eSIM)

1. អ្នកចុះកិច្ចសន្យាមានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការគ្រប់គ្រងលេខទូរស័ព្ទ ព័ត៌មាន ICCID បាកូដដែលបានបោះពុម្ពនៅលើស៊ីមកាត លេខកូដដំណើរការដែលបានផ្តល់សម្រាប់ប្រវត្តិរូប eSIM និងព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀត (ហៅជារួមថា "ID ។ល។") ដែលភ្ជាប់ជាមួយស៊ីម ហើយមិនត្រូវអនុញ្ញាតឱ្យភាគីទីបីប្រើប្រាស់វាឡើយ។
2. ក្រុមហ៊ុនអាចស្នើសុំអ្នកចុះកិច្ចសន្យាឱ្យបង្ហាញអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ។ល។ នៅពេលអនុវត្តសិទ្ធិរបស់ពួកគេក្រោមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។
3. ក្រុមហ៊ុនមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខូចខាតណាមួយដែលកើតឡើងដោយអ្នកចុះកិច្ចសន្យា ឬភាគីទីបីណាមួយដែលបណ្តាលមកពីការលួច ឬបាត់បង់ ID ជាដើម ឬក៏ស៊ីមកាត។

មាត្រា 10 (ប្រវត្តិរូប eSIM)

1. ប្រវត្តិរូប eSIM អាចទាញយកបានតែម្តងគត់ ហើយមិនអាចផ្តល់ជូន ឬប្រើឡើងវិញបានទេ។
2. តម្រូវឱ្យមានការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត ដើម្បីទាញយកប្រវត្តិរូប eSIM ។
3. នៅពេលទាញយកប្រវត្តិរូប eSIM អ្នកចុះកិច្ចសន្យាត្រូវតែបញ្ចូលលេខកូដធ្វើឱ្យដំណើរការដោយផ្ទាល់ចូលទៅក្នុងអេក្រង់នៃការកំណត់របស់ឧបករណ៍ ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ សូមបញ្ចប់ការកំណត់ APN ស្របតាមនីតិវិធីដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុន។
   ប្រសិនបើការទំនាក់ទំនងទិន្នន័យកើតឡើងក្នុងរយៈពេល 45 ថ្ងៃនៃថ្ងៃចាប់ផ្តើមសេវាកម្មនេះ រយៈពេលសុពលភាពនៃគម្រោងដែលបានជ្រើសរើសគឺចាប់ផ្តើមនៅថ្ងៃនោះ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើគ្មានការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាកើតឡើងក្នុងរយៈពេល 45 ថ្ងៃនោះទេ រយៈពេលសុពលភាពនឹងចាប់ផ្តើមនៅថ្ងៃទី45 ចាប់ពីថ្ងៃចាប់ផ្តើមសេវាកម្មនេះ។
4. ប្រវត្តិរូប eSIM អនុញ្ញាតឱ្យធ្វើទំនាក់ទំនងទិន្នន័យបានភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការធ្វើឱ្យដំណើរការ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ការបញ្ចូលទឹកប្រាក់បន្ថែមលើគម្រោងដំបូងអាចធ្វើទៅបានបន្ទាប់ពី 24 ម៉ោងក្រោយការធ្វើឱ្យ eSIM ដំណើរការប៉ុណ្ណោះ។
5. ប្រវត្តិរូប eSIM ត្រូវបានផ្តល់ជូនតាមរយៈវេទិកា eSIM របស់អតិថិជនដែលអនុលោមតាម GSMA ប៉ុន្តែប្រតិបត្តិការលើឧបករណ៍ដែលត្រូវគ្នាជាមួយ eSIM ទាំងអស់មិនត្រូវបានធានានោះទេ។

មាត្រា 11 (តម្រូវការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម)

តម្រូវការខាងក្រោមអនុវត្តចំពោះការប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះ៖

1. អ្នកចុះកិច្ចសន្យាមិនអាចប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះជាមួយអាសយដ្ឋាន IP ផ្សេងពីអ្វីដែលបានបញ្ជាក់ដោយក្រុមហ៊ុននោះទេ។
2. អ្នកចុះកិច្ចសន្យាត្រូវបានហាមឃាត់មិនឱ្យប្រើប្រាស់សេវាកម្មតាមរយៈមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងណាមួយក្រៅពីស៊ីម និងពីការធ្វើការតភ្ជាប់ណាមួយក្រៅពីការកំណត់ដោយក្រុមហ៊ុននោះទេ។
3. អ្នកចុះកិច្ចសន្យាត្រូវតែគោរពតាមចំណុចខាងក្រោមទាក់ទងនឹងស៊ីម៖
   1. ក. លើកលែងតែមានការយល់ព្រមពីក្រុមហ៊ុន អ្នកចុះកិច្ចសន្យាមិនត្រូវរុះរើ ធ្វើឱ្យខូច ជួសជុលកម្មវិធី ឬប្រើស៊ីមសម្រាប់គោលបំណងណាមួយក្រៅពីការប្រើប្រាស់ដែលបានគ្រោងទុកនោះទេ។
   2. ខ. លើកលែងតែមានការយល់ព្រមពីក្រុមហ៊ុន អ្នកចុះកិច្ចសន្យាមិនត្រូវយកស៊ីមចេញពីប្រទេសជប៉ុនឡើយ។
   3. គ. អ្នកចុះកិច្ចសន្យាត្រូវតែគ្រប់គ្រងស៊ីមដោយប្រុងប្រយ័ត្នបំផុត។
4. គ្មានការផ្លាស់ប្តូរនឹងត្រូវបានផ្តល់ជូននោះទេ ប្រសិនបើស៊ីមត្រូវបានបាត់បង់ ឬខូច។
5. អ្នកចុះកិច្ចសន្យាមិនអាចប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ស្ថានីយដែលមិនអនុលោមតាមស្តង់ដារបច្ចេកទេសដែលបានបញ្ជាក់ដោយច្បាប់ ឬឧបករណ៍ស្ថានីយដែលកំណត់ដោយក្រុមហ៊ុនសម្រាប់សេវាកម្មនេះទេ។

មាត្រា 12 (ការថែទាំប្រព័ន្ធ)

1. ក្រុមហ៊ុន និងអ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីនធឺណិតនឹងធ្វើការថែទាំជាប្រចាំរៀងរាល់ថ្ងៃអង្គារចាប់ពីម៉ោង 22:00 ដល់ 09:00 ថ្ងៃបន្ទាប់ (ម៉ោងនៅប្រទេសជប៉ុន) ដើម្បីធានាបាននូវគុណភាព ពង្រីក ថែទាំ និងថែរក្សាឧបករណ៍។ ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនយល់ថាវាចាំបាច់ ការថែទាំបន្ទាន់អាចត្រូវបានអនុវត្តដោយគ្មានការជូនដំណឹងជាមុន ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាបន្ទាន់ជាមួយឧបករណ៍សេវាកម្ម។
2. ក្នុងអំឡុងពេលថែទាំជាប្រចាំ ការផ្តល់ជូនប្រវត្តិរូប eSIM នីតិវិធីដំណើរការ និងការបញ្ចូលទឹកប្រាក់បន្ថែមលើគម្រោងទិន្នន័យនឹងមិនដំណើរការនោះទេ។

មាត្រា 13 (ការរឹតបន្តឹងលើការប្រើប្រាស់ទាក់ទងនឹងរូបភាពអាសអាភាសរបស់កុមារ)

ក្រុមហ៊ុនអាចដាក់កម្រិតលើការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលទាក់ទងទៅនឹងការមើល ឬការទទួលបានរូបភាពអាសអាភាសកុមារ ដូចដែលបានកំណត់ដោយច្បាប់ស្តីអំពីការដាក់ទណ្ឌកម្មលើអំពើពេស្យាចារកុមារ និងរូបភាពអាសអាភាសកុមារ និងការការពារកុមារ។

មាត្រា 14 (វិធានការប្រឆាំងនឹងការវាយប្រហារតាមអ៊ីនធឺណិត)

ក្រុមហ៊ុនអាចរកឃើញកំណត់ហេតុសំណួរដោយស្វ័យប្រវត្តិដែលបង្កើតដោយការស្នើសុំដំណោះស្រាយឈ្មោះទៅកាន់ម៉ាស៊ីនមេ DNS ដើម្បីទប់ស្កាត់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយម៉ាស៊ីនមេដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការវាយប្រហារតាមអ៊ីនធឺណិត ដូចជាម៉ាស៊ីនមេ Command and Control (C&C) ជាដើម។ អ្នកចុះកិច្ចសន្យាអាចកែតម្រូវការកំណត់នៅពេលណាមួយបន្ទាប់ពីចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះ ដើម្បីការពារការរកឃើញ និងការទប់ស្កាត់បែបនេះ។

មាត្រា 15 (ការផ្អាកសេវាកម្ម)

ក្រុមហ៊ុនអាចផ្អាកការផ្តល់សេវានេះដោយសារតែការថែទាំ ការខូចខាតឧបករណ៍ ឬបញ្ហាដែលមិនអាចជៀសវាងបានផ្សេងទៀតដែលទាក់ទងនឹងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទូរគមនាគមន៍ ឬបញ្ហាខាងអ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីនធឺណិត។ ក្នុងករណីបែបនេះ ក្រុមហ៊ុននឹងខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់អំពីការផ្អាកនេះ ដោយបង្ហោះព័ត៌មាននៅលើគេហទំព័រដែលពាក់ព័ន្ធ។

មាត្រា 16 (ការផ្អាកការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម ។ល។)

ក្រុមហ៊ុនអាចផ្អាក ឬដាក់កម្រិតលើការផ្តល់សេវាទាំងអស់ ឬផ្នែកណាមួយនៃសេវាកម្មនេះ ប្រសិនបើលក្ខខណ្ឌខាងក្រោមត្រូវចំពោះអ្នកចុះកិច្ចសន្យា៖

1. អ្នកចុះកិច្ចសន្យាបំពានលើកាតព្វកិច្ចណាមួយដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។
2. អ្នកចុះកិច្ចសន្យាប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះក្នុងលក្ខណៈខុសច្បាប់ ឬតាមរបៀបដែលផ្ទុយនឹងសណ្តាប់ធ្នាប់ និងសីលធម៌សាធារណៈយ៉ាងពិតប្រាកដ។
3. អ្នកចុះកិច្ចសន្យាប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះក្នុងលក្ខណៈដែលរារាំងយ៉ាងខ្លាំងដល់ការប្រើប្រាស់សេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលដោយក្រុមហ៊ុន។
4. អ្នកចុះកិច្ចសន្យាប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះតាមរបៀបដែលអាចបំផ្លាញកេរ្តិ៍ឈ្មោះសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន។
5. អ្នកចុះកិច្ចសន្យាប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះក្នុងលក្ខណៈណាមួយដែលក្រុមហ៊ុនយល់ថាមិនសមរម្យ។

មាត្រា 17 (ការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា)

ក្រុមហ៊ុនអាចបញ្ចប់កិច្ចសន្យាសេវាកម្មនេះ ប្រសិនបើលក្ខខណ្ឌខាងក្រោមត្រូវចំពោះអ្នកចុះកិច្ចសន្យា៖

1. ប្រសិនបើរយៈពេល 30 ថ្ងៃបានកន្លងផុតទៅចាប់តាំងពីការផ្អាកសេវាកម្ម ឬសកម្មភាពផ្សេងទៀតដូចបានរៀបរាប់ក្នុងមាត្រាមុន ហើយមិនមានការទាក់ទងពីអ្នកចុះកិច្ចសន្យាទេ។
2. ប្រសិនបើការផ្អាកសេវាកម្ម ឬសកម្មភាពផ្សេងទៀត ដូចដែលបានរៀបរាប់នៅក្នុងមាត្រាមុន ត្រូវបានអនុវត្ត ហើយក្រុមហ៊ុនកំណត់ថាបញ្ហាដែលនាំទៅដល់ការផ្អាកមិនត្រូវបានដោះស្រាយទេ។

មាត្រា 18 (ការធានា និងការទទួលខុសត្រូវមានកំណត់)

1. ក្រុមហ៊ុនមិនធ្វើការធានាទាក់ទងនឹងការមានសេវា ភាពយឺតយ៉ាវ ឬគុណភាពនៃការទំនាក់ទំនងដែលទាក់ទងនឹងសេវាកម្មនេះទេ។
2. ក្រុមហ៊ុនមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខូចខាតណាមួយដែលកើតឡើងដោយអ្នកចុះកិច្ចសន្យាទាក់ទងនឹងការប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះ ដោយមិនគិតពីមូលហេតុ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការលើកលែងការទទួលខុសត្រូវនេះមិនអនុវត្តនៅក្នុងករណីនៃការប្រព្រឹត្តខុសដោយចេតនា ឬការធ្វេសប្រហែសទាំងស្រុងដោយក្រុមហ៊ុននោះទេ។
3. ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនផ្តល់សំណងដល់ភាគីទីបីសម្រាប់ការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីការប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះរបស់អ្នកចុះកិច្ចសន្យា ក្រុមហ៊ុនអាចទាមទារសំណងពីអ្នកចុះកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការខាតបង់នោះ។

មាត្រា 19 (ភាសា)

"លក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យាសេវាកម្មទិន្នន័យអ៊ីនធឺណិតបង់ប្រាក់ជាមុន Top SIM" ដែលសរសេរជាភាសាជប៉ុនគឺជាកិច្ចសន្យាផ្លូវការរវាងក្រុមហ៊ុន និងអ្នកចុះកិច្ចសន្យា។ ឯកសារជាភាសាផ្សេងទៀតត្រូវបានផ្តល់សម្រាប់ជាឯកសារយោងតែប៉ុណ្ណោះ ហើយមិនយកជាកិច្ចសន្យាផ្លូវការទេ។

មាត្រា 20 (ច្បាប់គ្រប់គ្រង និងយុត្តាធិការផ្តាច់មុខ)

លក្ខខណ្ឌទាំងនេះនឹងត្រូវគ្រប់គ្រង និងបកស្រាយដោយច្បាប់របស់ប្រទេសជប៉ុន។ ក្នុងករណីមានវិវាទណាមួយរវាងក្រុមហ៊ុន និងអ្នកចុះកិច្ចសន្យាដែលទាមទារឱ្យមានការដោះស្រាយតាមផ្លូវច្បាប់ តុលាការក្រុងតូក្យូនឹងមានយុត្តាធិការផ្តាច់មុខធ្វើជាតុលាការដំបូង។