សំនួរដែលសួរជារឿយៗ

eSIM

ភាពត្រូវគ្នា និងការដំឡើង

តើឧបករណ៍របស់ខ្ញុំអាចប្រើ eSIM បានទេ?

eSIMs អាចប្រើជាមួយឧបករណ៍ដែលមាន EID 32 ខ្ទង់។ គឺភាគច្រើនជាទូរស័ព្ទជំនាន់ថ្មី រួមទាំង iPhone និងឧបករណ៍ Android ចេញថ្មី។ ដើម្បីស្វែងរក EID 32 ខ្ទង់នៃឧបករណ៍របស់អ្នក សូមពិនិត្យនៅក្នុងការកំណត់របស់វា ឬចុចតេទៅ *#06#។ ប្រសិនបើវាមិនបង្ហាញទេ សូមពិនិត្យមើលលក្ខណៈបច្ចេកទេសឧបករណ៍ផ្លូវការរបស់អ្នក ឬរកមើលនៅក្នុងម៉ឺនុយនៃការកំណត់ ព្រោះឧបករណ៍ដែលអាចប្រើបានខ្លះប្រហែលជាមិនបង្ហាញ EID ភ្លាមៗទេ។

តើខ្ញុំអាចប្រើ eSIM និងស៊ីមកាតជាក់ស្តែងក្នុងពេលតែមួយបានទេ?

វាអាស្រ័យលើឧបករណ៍។ ឧបករណ៍មួយចំនួនគាំទ្រមុខងារស៊ីមពីរ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យប្រើបានទាំង eSIM និងស៊ីមកាតជាក់ស្តែងក្នុងពេលតែមួយ។ ឧបករណ៍ផ្សេងទៀតអាចប្រើបានតែស៊ីមមួយក្នុងពេលតែមួយប៉ុណ្ណោះ។

តើខ្ញុំអាចប្រើ eSIM ដដែលនេះនៅលើឧបករណ៍ផ្សេងទៀតបានទេ?

ជាអកុសល អ្នកមិនអាចធ្វើបែបនេះបានទេ។ eSIM អាចប្រើបានតែលើឧបករណ៍មួយក្នុងពេលតែមួយប៉ុណ្ណោះ។ ប្រសិនបើអ្នកប្តូរឧបករណ៍ អ្នកនឹងត្រូវទិញ eSIM ថ្មី។

តើ eSIM ត្រូវការការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតសម្រាប់ការដំឡើងដែរឬទេ?

បាទ/ចាស គឺត្រូវការ។ ការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតគឺចាំបាច់ ដើម្បីទាញយក និងធ្វើឱ្យដំណើរការប្រវត្តិរូប eSIM នៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។
យើងសូមណែនាំឱ្យភ្ជាប់ Wi-Fi ដែលមានស្ថេរភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ប្រសិនបើអ្នកមកដល់ប្រទេសជប៉ុន អ្នកអាចប្រើ Wi-Fi ឥតគិតថ្លៃដែលមាននៅអាកាសយានដ្ឋានដូចជា Haneda, Narita ឬ Kansai ដើម្បីបើកដំណើរការ eSIM របស់អ្នក។ ឬអ្នកអាចដំឡើងប្រវត្តិរូប eSIM មុនពេលការហោះហើររបស់អ្នកមកកាន់ប្រទេសជប៉ុន ដើម្បីធានាបាននូវដំណើរការរលូន និងការតភ្ជាប់ភ្លាមៗនៅពេលមកដល់។

តើខ្ញុំអាចដំឡើង eSIM ដោយរបៀបណា?

យើងផ្តល់វិធីពីរយ៉ាងក្នុងការដំឡើង និងដំណើរការ eSIM របស់អ្នក៖

  1. ស្កេនកូដ QR
  2. ធ្វើឱ្យដំណើរការដោយដៃដោយប្រើលេខកូដ

យើងណែនាំវិធីសាស្រ្តដោយផ្អែកលើប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការឧបករណ៍របស់អ្នក៖

  • អ្នកប្រើប្រាស់ iOS៖ សូមប្រើកូដ QR ។ វានឹងត្រូវបានបង្ហាញនៅលើអេក្រង់កម្មវិធីភ្លាមៗបន្ទាប់ពីទិញ ដោយមកជាមួយនឹងការណែនាំជាជំហានៗច្បាស់ៗ។ គ្រាន់តែចុចប៊ូតុង ដំឡើង ដើម្បីចាប់ផ្តើមការដំឡើងនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក ឬស្កេនកូដ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងដំឡើងវានៅលើឧបករណ៍ផ្សេងទៀត។
  • អ្នកប្រើប្រាស់ Android៖ យើងណែនាំវិធីសាស្ត្រធ្វើឱ្យដំណើរការដោយដៃ។ គ្រាន់តែចម្លងលេខកូដដែលបានផ្ដល់ឱ្យនៅក្នុងកម្មវិធី ហើយបញ្ចូលវាទៅក្នុងការកំណត់ eSIM នៃទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។

សម្រាប់ការណែនាំលម្អិត សូមពិនិត្យមើលទំព័រ "របៀបដំឡើង eSIM" របស់យើ

ហេតុអ្វីបានជា eSIM របស់ខ្ញុំមិនដំណើរការ?

ប្រសិនបើ eSIM របស់អ្នកមិនដំណើរការទេ សូមពិនិត្យមើលដូចខាងក្រោម៖

  1. តើទូរស័ព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានដោះសោស៊ីមដែរឬទេ?ប្រសិនបើអ្នកបានទិញទូរស័ព្ទពីក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទ វាអាចនឹងត្រូវបានជាប់សោស៊ីម។ សូមទាក់ទងក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ដើម្បីបញ្ជាក់ថាតើឧបករណ៍របស់អ្នកត្រូវបានដោះសោស៊ីម ហើយអាចប្រើ eSIM ភាគីទីបីដូចជាយើងដែរឬទេ។
  2. តើអ្នកបានបើកដំណើរការ eSIM ម្តងហើយឬនៅ?ជាធម្មតា eSIM អាចដំឡើងបានតែម្តងប៉ុណ្ណោះ។ ប្រសិនបើអ្នកបានបើកដំណើរការវានៅលើឧបករណ៍ផ្សេងទៀតរួចហើយ ឬបានលុបវា វាប្រហែលជាមិនអាចប្រើប្រាស់បានទៀតនោះទេ។
  3. ពិនិត្យការកំណត់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក៖- វ៉ាយហ្វាយ៖ បិទ- មុខងារយន្តហោះ៖ បិទ- ទិន្នន័យរ៉ូមីង៖ បិទ- ទិន្នន័យទូរស័ព្ទ៖ បើក
  4. ពិនិត្យមើលការកំណត់ APN របស់អ្នក(សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ Android)៖ សូមប្រាកដថា Access Point Name (APN) ត្រូវបានកំណត់យ៉ាងត្រឹមត្រូវតាមការណែនាំរបស់យើងអំពីការដំឡើង។ ការកំណត់ APN មិនត្រឹមត្រូវអាចធ្វើឱ្យទិន្នន័យទូរស័ព្ទមិនដំណើរការ។ ការកំណត់ APN ជាធម្មតាត្រូវបានកំណត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់ iOS ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើអ្នកចង់ប្រើការភ្ជាប់ ឬចែករំលែកទិន្នន័យរបស់អ្នក (Personal Hotspot) អ្នកប្រហែលជាត្រូវបញ្ចូល APN ដោយដៃ។
  5. បិទរួចបើកទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ៖បន្ទាប់ពីការដំឡើង និងធ្វើការតភ្ជាប់រួច ការបិទរួចបើកឧបករណ៍របស់អ្នកឡើងវិញអាចជួយឱ្យទូរស័ព្ទរបស់អ្នកចុះឈ្មោះបណ្តាញថ្មីបានត្រឹមត្រូវ។
  6. ពិនិត្យមើលសញ្ញាសេវា/ឈ្មោះបណ្តាញរបស់អ្នក៖ប្រសិនបើគ្មានសញ្ញា ឬឈ្មោះបណ្តាញ "IIJ" នោះស៊ីមអាចនឹងមិនបានដំណើរការបានត្រឹមត្រូវទេ ឬអ្នកអាចស្ថិតនៅក្នុងតំបន់ដែលមានសេវាខ្សោយ។
  7. ពិនិត្យមើលការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធី៖ត្រូវប្រាកដថាឧបករណ៍របស់អ្នកបានដំឡើងកំណែចុងក្រោយបំផុតនៃប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ ព្រោះពេលខ្លះវាប៉ះពាល់ដល់ភាពត្រូវគ្នារបស់ eSIM ។
  8. ត្រូវប្រាកដថាទូរស័ព្ទរបស់អ្នកមានថាមពលថ្មគ្រប់គ្រាន់។កម្រិតថ្មទាប ជួនកាលអាចប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការ ជាពិសេសកំឡុងពេលដំឡើង ឬភ្ជាប់បណ្តាញ។

តើ eSIM ស៊ីថាមពលថ្មទូរស័ព្ទរបស់ខ្ញុំទេ?

មិនច្រើនទេ។ eSIM មិនប្រើថាមពលថ្មច្រើនជាងស៊ីមធម្មតាទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ អាស្រ័យលើរបៀបដែលវាប្រើប្រាស់ កត្តាមួយចំនួនអាចមានឥទ្ធិពលលើការប្រើប្រាស់ថាមពលថ្ម៖

  1. ការប្រើប្រាស់ស៊ីមពីរ(ឧទាហរណ៍ នៅពេលអ្នកប្រើ eSIM សម្រាប់ទិន្នន័យ និងស៊ីមកាតសម្រាប់ហៅជាសំឡេង)៖ ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកត្រូវតែរក្សាការភ្ជាប់បណ្តាញពីរក្នុងពេលដំណាលគ្នា ដែលបង្កើនការប្រើប្រាស់ថ្ម។
  2. រ៉ូមីង៖eSIMs មួយចំនួនពីគម្រោងសកលតែងស្វែងរកបណ្តាញល្អបំផុត ដែលអាចនាំឱ្យការប្រើប្រាស់ថាមពលកាន់តែខ្ពស់។ → មិនដូច TOP SIM នោះទេ ព្រោះវាមិនត្រូវការរ៉ូមីងទេ។
  3. កម្លាំងសេវាខ្សោយ៖មិនថាប្រើស៊ីមកាត ឬ eSIM នោះទេ ការស្ថិតនៅក្នុងតំបន់ដែលមានសេវាខ្សោយ (ដូចជានៅក្រោមដី ឬទីតាំងដាច់ស្រយាល) ធ្វើឱ្យឧបករណ៍របស់អ្នកពិបាកក្នុងការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនង ដោយប្រើថាមពលថ្មកាន់តែច្រើន។
  4. ការប្តូរបណ្តាញញឹកញាប់៖eSIM ដែលលោតរវាងបណ្តាញ (ទូទៅជាមួយស៊ីមធ្វើដំណើរមួយចំនួន) អាចប្រើប្រាស់ថាមពលច្រើនជាង។ → មិនដូច TOP SIM នោះទេ ដែលតែងតែភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ IIJ ដោយធានាបាននូវការតភ្ជាប់មានស្ថេរភាព។

តើខ្ញុំអាចដំឡើងប្រវត្តិរូបឡើងវិញបានទេ បន្ទាប់ពីខ្ញុំបានលុបវា ឬលុបកម្មវិធី?

ប្រសិនបើអ្នកលុបប្រវត្តិរូប eSIM វាមិនអាចដំឡើងឡើងវិញបានទេ។ អ្នកនឹងត្រូវទិញគម្រោងថ្មី ហើយដំឡើងប្រវត្តិរូប eSIM ថ្មី។
ប្រសិនបើអ្នកគ្រាន់តែលុបកម្មវិធី TOP SIM ប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែប្រវត្តិរូប eSIM នៅតែមាននៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក អ្នកអាចបន្តប្រើប្រាស់ទិន្នន័យដែលនៅសល់។ មិនចាំបាច់ដំឡើងប្រវត្តិរូបឡើងវិញនោះទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ បើគ្មានកម្មវិធី អ្នកនឹងមិនអាចបញ្ចូលទឹកប្រាក់គម្រោងរបស់អ្នកឡើងវិញបានទេ។ ដើម្បីបញ្ចូលទឹកប្រាក់បន្ថែម អ្នកនឹងត្រូវដំឡើងកម្មវិធីឡើងវិញ។

ការប្រើប្រាស់ និងមុខងារ

តើខ្ញុំអាចប្រើ WhatsApp ឬកម្មវិធីផ្ញើសារផ្សេងទៀតជាមួយ eSIM នៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនបានទេ?

បាទ/ចាស អ្នកអាចប្រើបាន!
TOP SIM គឺជា eSIM សម្រាប់តែទិន្នន័យប៉ុណ្ណោះ ដែលមានន័យថាអ្នកអាចប្រើ WhatsApp, LINE, Messenger និងកម្មវិធីទំនាក់ទំនងដែលប្រើនៅលើអ៊ីនធឺណិតផ្សេងទៀត ដើម្បីផ្ញើសារ ធ្វើការហៅជាសំឡេង និងវីដេអូ និងរក្សាទំនាក់ទំនងខណៈពេលរស់នៅប្រទេសជប៉ុន។

សំខាន់៖សូមប្រាកដថាគណនីកម្មវិធីរបស់អ្នកត្រូវបានរៀបចំរួចរាល់មុនពេលមកដល់ ជាពិសេសប្រសិនបើវាទាមទារការផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយប្រើលេខទូរស័ព្ទប្រទេសកំណើតរបស់អ្នក។

តើខ្ញុំអាចផ្ញើសារ SMS ឬហៅទូរស័ព្ទដោយប្រើ TOP SIM បានទេ?

ទេ TOP SIM គឺជាស៊ីមសម្រាប់តែទិន្នន័យប៉ុណ្ណោះ។ វាមិនគាំទ្រសារ SMS ឬសេវាកម្មសំឡេងទេ។ ដើម្បីធ្វើការហៅចេញ និងទទួលការហៅចូល អ្នកអាចចុះឈ្មោះសេវាកម្មលេខ My 050 របស់យើងខ្ញុំ។
ឬអ្នកអាចប្រើការហៅទូរស័ព្ទ និងសារដែលផ្អែកលើការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត (ឧ. WhatsApp, Messenger, Instagram, LINE ។ល។)

តើ eSIM ផ្លាស់ប្តូរលេខទូរស័ព្ទរបស់ខ្ញុំទេ?

ទេ វាមិនផ្លាស់ប្តូរទេ។
eSIM នៃ TOP SIM របស់យើង មិនភ្ជាប់មកជាមួយលេខទូរស័ព្ទទេ។ ពួកវាគឺសម្រាប់តែទិន្នន័យប៉ុណ្ណោះ ដែលមានន័យថាអ្នកអាចប្រើកម្មវិធីដែលមានមូលដ្ឋានលើអ៊ីនធឺណិតដូចជា WhatsApp, LINE និង Messenger សម្រាប់ការផ្ញើសារ និងការហៅទូរស័ព្ទ ប៉ុន្តែអ្នកនឹងមិនអាចធ្វើការហៅចេញ ឬទទួលការហៅជាសំឡេង ឬ SMS បែបប្រពៃណីបានទេ។ លេខទូរស័ព្ទដែលមានស្រាប់របស់អ្នក (ពីស៊ីមកាតរបស់អ្នក ឬ eSIM ផ្សេងទៀត) នឹងមិនផ្លាស់ប្តូរទេ។

តើខ្ញុំអាចប្រើ eSIM នៅក្នុងប្រទេសផ្សេងទៀតបានទេ ពេលកំពុងរ៉ូមីង?

ទេ TOP SIM គឺសម្រាប់តែការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនប៉ុណ្ណោះ។

ប្រសិនបើខ្ញុំអស់ទិន្នន័យ តើនឹងមានអ្វីកើតឡើង?

ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់ទិន្នន័យទាំងអស់ ល្បឿននឹងថយចុះមក 200 kbps។ សូមជ្រើសរើសគម្រោងថ្មីតាមតម្រូវការរបស់អ្នក ហើយបញ្ចូលទឹកប្រាក់ឡើងវិញ ដើម្បីទទួលបានការតភ្ជាប់ល្បឿនលឿន។

តើ eSIM របស់ខ្ញុំអាចបន្តទៀតបានទេ?

បាទ/ចាស ការបញ្ចូលទឹកប្រាក់នីមួយៗក្នុងរយៈពេលសុពលភាពរបស់ eSIM អាចបន្តសុពលភាពវាបាន។ រាល់ទិន្នន័យដែលមិនប្រើក្នុងអំឡុងពេលមុន អាចត្រូវបានផ្ទេរបន្តទៅរយៈពេលថ្មី ប៉ុន្តែសម្រាប់រយៈពេលអតិបរមា 180 ថ្ងៃប៉ុណ្ណោះ។

ការទិញ គណនី និងការបញ្ចូលទឹកប្រាក់

តើខ្ញុំអាចបញ្ជាទិញ eSIM របស់អ្នកមុនពេលទៅដល់ប្រទេសជប៉ុនបានទេ?

បាទ/ចាស អ្នកអាចបញ្ជាទិញ eSIM នៃ TOP SIM របស់អ្នក មុនពេលមកដល់ប្រទេសជប៉ុនបាន។
អ្នកក៏អាចដំឡើងប្រវត្តិរូប eSIM ខណៈពេលដែលនៅក្នុងប្រទេសកំណើតរបស់អ្នកបានផងដែរ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សូមចំណាំថា អ្នកនឹងមិនអាចសាកល្បងការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតបានទេ រហូតដល់អ្នកមកដល់ប្រទេសជប៉ុន។ eSIM នឹងភ្ជាប់ទៅបណ្តាញក្នុងស្រុកតែប៉ុណ្ណោះ ហើយត្រូវបានធ្វើឱ្យដំណើរការនៅពេលដែលអ្នកស្ថិតនៅប្រទេសជប៉ុន ប្រសិនបើវាត្រូវបានតំឡើងយ៉ាងត្រឹមត្រូវ។

សំខាន់៖រយៈពេលសុពលភាពរបស់ eSIM ចាប់ផ្តើម 45 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការទិញ ទោះបីជាអ្នកមិនទាន់បានដំឡើង ឬប្រើប្រវត្តិរូបវាក៏ដោយ។ ដូច្នេះ សូមកំណត់​ពេល​ទិញ​របស់​អ្នកឱ្យបាន​ស្រប​តាម។

តើខ្ញុំត្រូវការបង្កើតគណនីទេ?

ទេ មិនចាំបាច់ទេ!
សេវាកម្មរបស់យើងត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីងាយស្រួលប្រើ និងគ្មានការស្មុគស្មាញតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ មានន័យថា៖

  • មិនចាំបាច់ចុះឈ្មោះបង្កើតគណនី!
  • គ្មានការចូលគណនី ឬពាក្យសម្ងាត់ដែលត្រូវចងចាំ!
  • មិនត្រូវការ eKYC (ការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ) ទេ!

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងសូមណែនាំយ៉ាងមុតមាំថា អ្នកមិនត្រូវលុបកម្មវិធីនោះទេ បន្ទាប់ពីដំឡើង eSIM របស់អ្នករួច។ ប្រសិនបើអ្នកលុបវាចោល៖

  • អ្នកនឹងមិនអាចបញ្ចូលទឹកប្រាក់គម្រោង eSIM របស់អ្នកឡើងវិញបានទេ។
  • អ្នកនឹងបាត់បង់អត្ថប្រយោជន៍នៃការបង់ប្រាក់តិចដោយការបន្តជាមួយ eSIM ដដែល។

រក្សាកម្មវិធីដែលបានដំឡើងដើម្បីរីករាយជាមួយការបញ្ចូលទឹកប្រាក់ដោយគ្មានភាពស្មុគស្មាញ និងតម្លៃកាន់តែប្រសើរ!

តើខ្ញុំអាចបញ្ចូលទឹកប្រាក់ eSIM របស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?

វាពិតជាងាយស្រួលណាស់!
គ្រាន់តែបើកកម្មវិធី TOP SIM បន្ទាប់មកជ្រើសរើសគម្រោងទិន្នន័យដែលអ្នកចង់បាន ហើយធ្វើតាមការណែនាំនៅលើអេក្រង់ដើម្បីបញ្ចប់ការបញ្ចូលទឹកប្រាក់របស់អ្នក។
បច្ចុប្បន្ននេះ យើងទទួលយកការទូទាត់ជាសាច់ប្រាក់នៅហាងទំនិញក្នុងប្រទេសជប៉ុន។ ប៉ុន្តែជាដំណឹងល្អ — យើងកំពុងធ្វើការដើម្បីបន្ថែមកាតឥណទាន និងជម្រើសបង់ប្រាក់តាមឌីជីថលផ្សេងទៀតក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ!

តើខ្ញុំអាចបញ្ចូលទឹកប្រាក់ឡើងវិញបន្ទាប់ពី eSIM ផុតកំណត់ដែរឬទេ?

អ្នកអាចបញ្ចូលទឹកប្រាក់ eSIM ឡើងវិញបានតែក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់នៃគម្រោងប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែអ្នកត្រូវភ្ជាប់ Wi-Fi ជាមុនសិន។

តើខ្ញុំអាចលុបចោលការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំបានទេ?

ជាអកុសល នៅពេលដែលការទូទាត់ត្រូវបានបញ្ចប់ ការលុបចោល និងការសងប្រាក់វិញគឺមិនអាចទៅរួចទេ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើអ្នកជ្រើសរើសជម្រើស "ការទូទាត់របស់ខ្ញុំ" (បង់ជាសាច់ប្រាក់នៅហាងទំនិញ) ហើយមិនទាន់បានធ្វើការបង់ប្រាក់ទេ អ្នកអាចជ្រើសរើសមិនបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការបាន ដោយមិនចាំបាច់ធ្វើសកម្មភាពអ្វីបន្ថែមទៀតទេ ប្រសិនបើអ្នកបានផ្លាស់ប្តូរចិត្តមិនទិញវិញ។

តើអាសយដ្ឋាន SM-DP+ ជាអ្វី?

អាសយដ្ឋាន SM-DP+ ដំណើរការដូចលេខកូដសម្រាប់ដំណើរការ។ វាជាតំណភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតពិសេសដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ដើម្បីដំណើរការ eSIM ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ដែលជាស៊ីមកាតឌីជីថលដែលបង្កើតឡើងដោយផ្ទាល់ទៅក្នុងឧបករណ៍របស់អ្នក។ នៅពេលបើកដំណើរការ eSIM របស់អ្នក អ្នកនឹងបញ្ចូល ឬស្កេនតំណនេះ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យទូរស័ព្ទរបស់អ្នកទាញយកការកំណត់បណ្តាញចាំបាច់ទាំងអស់ដោយសុវត្ថិភាព ហើយភ្ជាប់ទៅក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដោយមិនចាំបាច់ប្រើស៊ីមកាត។

Physical SIM Card

ហេតុអ្វីបានជាមិនមានអ៊ីនធឺណិត?

សូមពិនិត្យដូចខាងក្រោម៖

  1. ផ្ទៀងផ្ទាត់ការកំណត់ APN (ផ្លូវបណ្តាញសម្រាប់ការតភ្ជាប់ទិន្នន័យទូរស័ព្ទទាំងអស់) យោងតាម ​​សៀវភៅណែនាំ iOS Android នេះ។
  2. សូមប្រាកដថាទិន្នន័យទូរស័ព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានបើក មុខងារយន្តហោះត្រូវបានបិទ ហើយ Wi-Fi ក៏ត្រូវបានបិទ។
  3. បិទហើយបើកឧបករណ៍ឡើងវិញរហូតទាល់តែអ្នកឃើញរូបភាពអង់តែន IIJ ។
  4. ឧបករណ៍ដែលជាប់សោស៊ីម ឬការរឹតបន្តឹងការប្រើប្រាស់បណ្តាញដែលដាក់ដោយក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទផ្សេងទៀតអាចមិនត្រូវគ្នានោះទេ។ ក្នុងករណីបែបនេះ អ្នកប្រហែលជាត្រូវស្នើសុំការដោះសោពីហាងដែលអ្នកទិញ ឬក្រុមហ៊ុន។
  5. សម្រាប់ឧបករណ៍ស៊ីមពីរ សូមពិនិត្យមើលថាតើអ្នកកំពុងប្រើរន្ធដោតស៊ីមត្រឹមត្រូវ។ សាកល្បងប្តូរ និងអនុវត្តការកំណត់ APN សម្រាប់រន្ធដោតផ្សេងទៀតផងដែរ។ កុំភ្លេចបិទហើយបើកឧបករណ៍ឡើងវិញ។
  6. សូមប្រាកដថាប្រភេទបណ្តាញដែលត្រូវការគឺអាចកំណត់ទៅអ្វីក៏បានឱ្យតែផ្សេងពី "GSM តែប៉ុណ្ណោះ"។

ហេតុអ្វីបានជាល្បឿនទិន្នន័យរបស់ខ្ញុំយឺត?

ភាគច្រើនទំនងជាអ្នកបានប្រើប្រាស់ទិន្នន័យរបស់អ្នកអស់ ដែលបណ្តាលឱ្យល្បឿនរបស់អ្នកថយចុះត្រឹម 200 kbps។ សូមជ្រើសរើសគម្រោងថ្មីតាមអ្វីដែលអ្នកចង់បាន ហើយបញ្ចូលទឹកប្រាក់ឡើងវិញ ដើម្បីទទួលបានល្បឿនលឿន។

ប្រសិនបើនេះមិនមែនជាករណីទេ សូមពិនិត្យមើលដូចខាងក្រោម៖

  1. សូមប្រាកដថាការកំណត់ APN របស់អ្នកត្រូវបានកំណត់យ៉ាងត្រឹមត្រូវយោងទៅតាម សៀវភៅណែនាំ iOS Android នេះ។
  2. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាទិន្នន័យទូរស័ព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានបើក មុខងារយន្តហោះត្រូវបានបិទ ហើយ Wi-Fi ក៏ត្រូវបានបិទ។
  3. បិទហើយបើកឧបករណ៍របស់អ្នកឡើងវិញ។
  4. ពិនិត្យមើលថាតើមានការដាច់បណ្តាញ ឬសកម្មភាពថែទាំនៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក។
    ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្តកើតមាន សូមទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជនរបស់យើង ដើម្បីទទួលបានជំនួយបន្ថែម។

តើខ្ញុំអាចចែករំលែកអ៊ីនធឺណិតជាមួយស៊ីមនេះបានទេ?

បាទ/ចាស យើងមិនដាក់កម្រិតទិន្នន័យសម្រាប់ការចែករំលែកទេ ប៉ុន្តែសូមពិនិត្យមើលថាឧបករណ៍របស់អ្នកអនុញ្ញាតឱ្យតភ្ជាប់។
សម្រាប់ iOS អ្នកត្រូវបន្ថែមការកំណត់ APN នៅក្នុង [Personal Hotspot]។

តើខ្ញុំអាចពិនិត្យមើលការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យប្រចាំថ្ងៃរបស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?

សូមយោងទៅលើការកំណត់ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យទូរស័ព្ទនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។

ហេតុអ្វីខ្ញុំមិនអាចដំណើរការស៊ីមរបស់ខ្ញុំដោយការស្កេនបាកូដ ឬបញ្ចូលលេខដោយដៃ?

នេះទំនងជាដោយសារតែមិនមានការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។ សូមពិនិត្យមើលការកំណត់ APN របស់អ្នក ដោយត្រូវប្រាកដថាទិន្នន័យទូរស័ព្ទចល័តបានបើក ហើយ Wi-Fi និងមុខងារយន្តហោះត្រូវបានបិទ។

ហេតុអ្វីបានជា 5GB ដំបូងរបស់ខ្ញុំលើសពី 30 ថ្ងៃ?

ទិន្នន័យដំបូង 5GB មានសុពលភាពពេញ 60ថ្ងៃ ប្រសិនបើការកំណត់ APN និងការដំណើការស៊ីមត្រូវបានធ្វើនៅថ្ងៃតែមួយ។សូមចំណាំថាការដំណើរការស៊ីមត្រូវតែធ្វើក្នុងអំឡុង 30ថ្ងៃ បន្ទាប់ពីការកំណត់ APN រួច។ប្រសិនបើការកំណត់ APN និងការធ្វើឱ្យដំណើរការត្រូវបានធ្វើនៅថ្ងៃផ្សេងគ្នា នោះរយៈពេលសុពលភាពនឹងខ្លីជាងនេះ។

ហេតុអ្វីបានជាឧបករណ៍របស់ខ្ញុំមិនស្គាល់ស៊ីមកាត?

ស៊ីមរបស់អ្នកអាចមានបញ្ហា។ សូមទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជនរបស់យើងសម្រាប់ជំនួយ។

តើខ្ញុំអាចប្រើស៊ីមកាតដដែលនេះជាមួយឧបករណ៍ផ្សេងគ្នាបានទេ?

បាទ/ចាស ដរាបណាឧបករណ៍ដែលអ្នកប្រើត្រូវគ្នាជាមួយ TOP SIM អ្នកអាចប្តូរឧបករណ៍របស់អ្នកដោយប្រើស៊ីមដដែល។

សូមកុំភ្លេចដំឡើង APN រួចបិទហើយបើកឧបករណ៍ថ្មីឡើងវិញ។ សម្រាប់ការដំណើរការ អ្នកនឹងត្រូវស្កេនបាកូដនៅលើបន្ទះស៊ីម ឬប្រសិនបើអ្នកមិនមានវាទៀតទេ សូមប្រើតំណលីងបញ្ចូល SIM ID (ICCID) ដោយដៃជំនួសវិញ។ លេខ SIM ID ត្រូវបានបោះពុម្ពនៅលើស៊ីមកាតរបស់អ្នក ដែលចាប់ផ្តើមដោយលេខ 898103 ។

តើខ្ញុំអាចប្រើ TOP SIM នៅក្នុងប្រទេសផ្សេងទៀតបានទេ?

ទេ TOP SIM បានសម្រាប់តែការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនប៉ុណ្ណោះ។

តើមានលេខកូដ PIN ទេ?

បាទ លេខកូដ PIN គឺ "0000"។ ជាធម្មតាវាមិនត្រូវបានទាមទារទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ការបញ្ចូលលេខកូដ PIN ខុសច្រើនដងនឹងនាំឱ្យបិទស៊ីមរបស់អ្នក។ ក្នុងករណីនេះ លេខកូដ PUK នឹងត្រូវការចាំបាច់។ សូមទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជនរបស់យើងសម្រាប់ជំនួយ។

ខ្ញុំបានបាត់ស៊ីមរបស់ខ្ញុំ។ តើអាចផ្តល់ជូនថ្មីបានទេ?

ទេ វាមិនអាចទៅរួចទេ។ សូមទិញស៊ីមថ្មីពីហាងយើងខ្ញុំ៖ https://shop.brastel.com/km

ហេតុអ្វីខ្ញុំមិនអាចបង់ប្រាក់ដោយប្រើបាកូដនៅហាងទំនិញបាន?

សូមពិនិត្យមើលចំនុចខាងក្រោម៖

  1. រៀងរាល់ថ្ងៃអង្គារចាប់ពីម៉ោង 22:00 ដល់ 9:00 មានការថែទាំបណ្តាញដែលក្នុងអំឡុងពេលនេះមិនអាចទាញយកបាកូដបានទេ។ សូមព្យាយាមម្តងទៀតនៅពេលក្រោយ។
  2. ម៉ាស៊ីនស្កេនបាកូដនៅក្នុងហាងប្រហែលជាមិនអាចអានបាកូដបានត្រឹមត្រូវទេ ប្រសិនបើអេក្រង់មានស្នាមឆ្កូត ឬមានស្គ្រីនការពារ។
  3. បាកូដផុតកំណត់នៅពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ។ សូមទាញយកបាកូដថ្មីពីកម្មវិធី TOP SIM ។
  4. បាកូដប្រហែលជាមិនត្រូវបានបង្ហាញនៅលើម៉ូដែលស្មាតហ្វូនមួយចំនួនដូចជា iPad និង Tablet ។ ឧបករណ៍ស្មាតហ្វូនខាងក្រោមត្រូវបានណែនាំសម្រាប់ការប្រើប្រាស់៖
    - ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ៖ iOS 10.0 ឬខ្ពស់ជាងនេះ, Android 5.0 ឬខ្ពស់ជាងនេះ។
    - កម្មវិធីរុករក៖ កំណែចុងក្រោយបំផុតរបស់ Safari ឬ Google Chrome
    - ទំហំអេក្រង់៖ 4.0 អ៊ីញ ដល់ 6.7 អ៊ីញ

ហេតុអ្វីបានជាទំព័រសកម្មភាពរបស់ខ្ញុំមិនបង្ហាញទិន្នន័យដែលខ្ញុំបានបញ្ចូលបន្ថែម?

ប្រសិនបើលោកអ្នកមិនឃើញសមតុល្យទិន្នន័យអាប់ដេតនៅក្នុងកម្មវិធីទេ សូមសាកល្បងជំហានខាងក្រោម៖

  • ធ្វើឱ្យអេក្រង់ស្រស់ឡើងវិញ – ចុចអេក្រង់អូសចុះក្រោមហើយលែងដៃ ដើម្បីផ្ទុកព័ត៌មានចុងក្រោយបំផុត។
  • បិទកម្មវិធីរួចបើកឡើងវិញ – ទិន្នន័យប្រហែលជាមិនទាន់ត្រូវបានធ្វើឱ្យស្រស់នៅឡើយទេ។
  • ពិនិត្យការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក – សេវាអ៊ីនធឺណិតខ្សោយ ឬមិនស្ថិតស្ថេរអាចរារាំងទិន្នន័យពីការអាប់ដេត។
  • សម្អាតទិន្នន័យបណ្ដោះអាសន្នរបស់កម្មវិធី – អ្នកអាចធ្វើវាបាននៅក្នុងការកំណត់ក្នុងទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្តកើតមាន។
  • បិទរួចបើកទូរស័ព្ទរបស់អ្នកឡើងវិញ – ពេលខ្លះវាជួយធ្វើឱ្យទិន្នន័យប្រព័ន្ធស្រស់ឡើងវិញ។

ប្រសិនបើសមតុល្យទិន្នន័យនៅតែមិនលេចឡើងបន្ទាប់ពីធ្វើតាមជំហានទាំងនេះទេ សូមទាក់ទងផ្នែកបម្រើអតិថិជនដោយចុចរូបជជែកឆាតនៅជ្រុងខាងលើផ្នែកខាងស្តាំ។

តើខ្ញុំអាចបញ្ចូលទឹកប្រាក់បានទេ បន្ទាប់ពីស៊ីមផុតកំណត់?

អ្នកអាចបញ្ចូលទឹកប្រាក់ចូលស៊ីមឡើងវិញបានតែក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែអ្នកត្រូវភ្ជាប់ Wi-Fi ជាមុនសិន។

តើស៊ីមរបស់ខ្ញុំអាចបន្តបានទេ?

បាទ/ចាស រាល់ការបញ្ចូលទឹកប្រាក់នីមួយៗក្នុងរយៈពេលសុពលភាពរបស់ស៊ីមអាចបន្តសុពលភាពទៀតបាន។ រាល់ទិន្នន័យដែលមិនប្រើក្នុងអំឡុងពេលមុន អាចត្រូវបានផ្ទេរបន្តទៅរយៈពេលថ្មី ប៉ុន្តែជាអតិបរមាត្រឹម 180 ថ្ងៃប៉ុណ្ណោះ។

ស៊ីមរបស់ខ្ញុំបានផុតកំណត់ហើយ។ តើខ្ញុំអាចទិញស៊ីមថ្មីនៅឯណា?

អ្នកអាចបញ្ជាទិញស៊ីមថ្មីពី ទំព័រ Shopify របស់យើង។ គ្រាន់តែបញ្ចូលបរិមាណដែលអ្នកចង់បានទៅក្នុងកន្ត្រករបស់អ្នក ហើយបន្តទៅការទូទាត់។ប្រសិនបើអ្នកកំពុងទិញស៊ីមច្រើនជាង 10ស៊ីម សូមស្វែងរក ជម្រើសបញ្ចុះតម្លៃសម្រាប់អ្នកលក់បន្ត ។

តើខ្ញុំអាចផ្ញើសារ ឬហៅទូរស័ព្ទដោយប្រើ TOP SIM បានដែរឬទេ?

ទេ TOP SIM គឺជាស៊ីមសម្រាប់តែទិន្នន័យប៉ុណ្ណោះ។ វាមិនគាំទ្រសារ SMS ឬសេវាកម្មសំឡេងទេ។ ដើម្បីធ្វើការហៅចេញ និងទទួលការហៅចូល អ្នកអាចចុះឈ្មោះ សេវាកម្មលេខ My 050 របស់យើង។ ឬអ្នកអាចប្រើការហៅទូរស័ព្ទ និងផ្ញើសារតាមអ៊ីនធឺណិត (ឧទាហរណ៍ WhatsApp, Messenger, Instagram, LINE ។ល។)

តើខ្ញុំត្រូវលុបចោល ឬប្រគល់ TOP SIM នៅពេលខ្ញុំត្រឡប់ទៅផ្ទះវិញទេ?

មិនមាននីតិវិធីលុបចោលទេ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនបញ្ចូលទឹកប្រាក់ TOP SIM របស់អ្នកឡើងវិញទេ ហើយវាផុតកំណត់ សេវាកម្មនឹងបញ្ចប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ អ្នកមិនចាំបាច់ប្រគល់ស៊ីមមកវិញទេ។