请检查以下几点：
1.根据本手册[iOS][安卓]中的说明，检查APN设置（所有蜂窝数据连接的网络步骤）。
2.确保您的移动数据已打开、飞行模式已关闭且 Wi-Fi 已关闭。
3.重新启动设备，并确认IIJ的信号图标是否显示。
4.具有 SIM 锁定或其他运营商施加的网络使用限制的设备可能不兼容。在这种情况下，请联系购买地点或通信运营商请求解除锁定。
5.对于双SIM卡设备，确认是否使用了正确的SIM卡槽。如果使用了错误的槽位，请切换到另一个槽位，并重新进行APN设置。确保设备重启。
6.确保首选网络类型设置为「仅 GSM」以外的任何类型。如果设置为「仅GSM」，在日本国内将无法使用通信服务。

最有可能的是，您已耗尽数据限额，导致网速降至 200 kbps。请选择您需要的新套餐并充值以重新获得快速连接。

如果不是这种情况，请检查以下内容：
1. 确保您的 APN 设置已根据本 手册[iOS][安卓]正确配置。
2. 验证您的移动数据是否已打开、飞行模式是否已关闭且 Wi-Fi 是否已关闭。
3. 重启您的设备。
4. 检查您所在地区是否有任何网络中断或维护活动。
如果问题仍然存在，请联系我们的客户服务以获取进一步帮助。

可以。您可以使用个人热点功能。不过，请确保您的设备允许开启个人热点。对于iOS设备，您需要在‘互联网共享’设置中输入APN设置项。

请检查您设备的移动数据流量使用情况。

如果 APN 设置和 SIM 激活在同一天完成，则初始 5GB 数据有效期为整整 60 天。请注意，如果 APN 设置和激活在不同的日子完成，有效期会更短。

SIM卡可能存在缺陷。请联系客户服务中心寻求帮助。

可以，只要您使用设备与TOP SIM卡兼容，您可以在不同的设备上使用同一张SIM卡。
在使用另一台设备时，请确保在该设备上也进行APN设置，并务必重启设备。要激活，您需要扫描卡夹上的条形码。如果您不再有条形码，请在软件程序中的‘SIM ID手动输入’页面手动输入。SIM ID（ICCID）印刷在插入设备的SIM卡背面，通常以898103开头。

不可以。TOP SIM仅支持在日本国内的互联网连接。

有的。PIN 码设定是「0000」。通常不需要记得PIN码。但是，多次输入错误的 PIN 码会导致 SIM 卡被锁定。在这种情况下，需要输入PUK码。请联系我们的客服寻求支持。

不，无法重新发放。请购买新的SIM卡。您可以通过我们的网店在线轻松订购：https://shop.brastel.com/

请检查以下内容：
1. 每周二 22:00至9:00期间，由于网络维护，无法下载条形码。请您在其他时间进行付款。
2. 如果屏幕上有划痕或保护膜，可能会导致条形码无法正确读取。
3. 条形码的有效期限为午夜0点。有效期限过后，请通过TOP SIM软件重新下载条形码
4. 一些智能手机型号（例如 iPad 和平板电脑）可能无法显示条形码。建议使用以下智能手机设备系统：
- iOS 10.0或更高版本、安卓5.0或更高版本
- 浏览器：最新版本的 Safari 或 Google Chrome
- 屏幕尺寸：4.0英寸至6.7英寸

在有效期限过后7天内，仍然可以对SIM卡进行充值。在这种情况下，您需要连接到其他Wi-Fi网络，而不是使用当前的SIM卡连接。连接Wi-Fi后，您可以通过TOP SIM应用下载所需数据容量套餐的条形码，并进行支付，以完成充值。

可以的。每次在 SIM 卡有效期内充值都可以延长有效期。上一个有效期内未使用的数据可以结转到新有效期内。但是，数据仅在180 天内结转。

新的TOP SIM卡可以通过我们的网站上在线订购 (https://shop.brastel.com/)。只需将所需数量添加入购物车并继续结账即可。
如果需要购买超过10张TOP SIM卡，请考虑成为销售代理商的选项: https://shop.brastel.com/pages/top-sim-reseller-program

不，TOP SIM卡是数据专用SIM卡，不支持短信和语音通话。如果需要使用通话服务，请考虑申请My 050号码服务。

无需进行解约手续，也不需要归还TOP SIM卡。如果不为TOP SIM卡进行额外充值，卡的有效期到期后，TOP SIM服务将自动终止。