Условия обслуживания

Условия договора на оказание услуги Prepaid Data Top SIM

Дата вступления в силу: 1 сентября 2024 года
Последнее обновление: 1 июля 2026 года

Brastel Co., Ltd.

Статья 1 (Определение терминов)

Определения терминов, используемых в данных Условиях (далее - "данные Условия"), приведены ниже:

Статья 2 (Применение условий и положений)

Компания предоставляет данную Услугу на основании данных Условий.

Статья 3 (Изменения в условиях и положениях)

Компания может изменять содержание данных Условий.

Статья 4 (Об услуге)

1. Подробная информация о данной Услуге доступна по адресу: https://shop.brastel.com/ru.
2. Компания оставляет за собой право изменять содержание данной Услуги. В таком случае Условия регулируются измененными правилами.
3. Зона действия данной Услуги ограничена регионами Японии, указанными Компанией.
4. Данная Услуга предоставляется через платформу MVNO от IIJ. Передача данных и подключение к интернету управляются компанией IIJ.
   
5. Данная Услуга предоставляется с использованием телекоммуникационной сети компании NTT DOCOMO, INC. Услуга мобильной передачи данных предоставляется на условиях best effort, поэтому мы не гарантируем зону покрытия, уровень сигнала, скорость передачи данных или иные показатели качества связи.
   Качество связи может изменяться в зависимости от места использования Услуги, окружающих условий, загруженности сети, проведения технического обслуживания или строительных работ, погодных условий, а также характеристик, настроек и совместимости используемого устройства. Кроме того, в местах, где распространение радиосигнала затруднено, таких как подземные сооружения, тоннели, горные районы, здания, удаленные местности и другие подобные зоны, услуга связи может быть недоступна либо качество связи может ухудшаться.

Статья 5 (Процедуры использования)

1. После приобретения СИМ-карты, необходимой для использования услуги физической СИМ-карты и/или eSIM (далее совместно именуемые "SIM"), Пользователь должен завершить процедуру активации Услуги, используя метод, указанный Компанией.
2. Независимо от предыдущего пункта, договор на покупку SIM считается заключенным после оплаты и передачи пакета. После этого возврат или обмен пакета невозможен.
   Обратите внимание: eSIM можно использовать только один раз, она не подлежит повторному выпуску или повторному использованию. Поэтому eSIM не подлежит возврату, обмену или возмещению, даже если не была активирована/использована.
3. Для использования Услуги необходимо устройство без SIM-блокировки, поддерживающее диапазоны частот LTE/4G сети NTT DOCOMO. Если вы используете eSIM, устройство также должно быть совместимо с технологией eSIM.
   Обратите внимание, что даже если устройство поддерживает частотные диапазоны сети LTE/4G компании NTT DOCOMO, это не гарантирует качество связи, скорость передачи данных или возможность подключения во всех регионах, диапазонах частот и условиях эксплуатации сети. В зависимости от характеристик устройства, его настроек, поддерживаемых частотных диапазонов и других факторов, Услуга может работать некорректно или быть недоступной.
   

Статья 6 (Эксклюзивное приложение для SIM-карты)

1. Пользователь должен загрузить на свое устройство приложение "Top SIM App" (далее - "Приложение"), предоставляемое Компанией. Это Приложение необходимо для активации Услуги и пополнения трафика данных.
2. Пользователь несет ответственность за любые расходы на связь, возникающие при загрузке и использовании Приложения.
3. Компания может собирать информацию, такую как название устройства, операционная система и идентификаторы Приложения (в совокупности именуемые «Информация о пользователе Приложения»). Это не включает личные данные, такие как имена, адреса электронной почты или данные кредитных карт. Эти данные используются для предоставления услуг и повышения удобства для пользователей.
4. Все права интеллектуальной собственности, включая авторские права и товарные знаки, связанные с контентом и программами Приложения, принадлежат Компании или поставщикам контента. Приложение предназначено только для личного использования, и его несанкционированное воспроизведение запрещено.
5. Если Пользователь нарушит положения предыдущего абзаца и возникнут проблемы, связанные с авторскими правами или другими правами интеллектуальной собственности, Пользователь обязан разрешить эти проблемы за свой счет и не должен причинять неудобств или ущерба Компании.
6. Компания не гарантирует, что Приложение будет совместимо со всеми устройствами, используемыми Пользователями.
   1. а) Даже с рекомендуемой версией операционной системы Приложение может работать некорректно на некоторых устройствах.
   2. б) Это Приложение разработано специально для смартфонов и не гарантируется его работа на планшетах.
   3. в) Приложение может использоваться только в Японии и не предназначено для использования с международной связью, включая VPN или другие зарубежные маршруты.

   Статья 7 (Период использования)

   1. Срок действия Услуги составляет 37 или 60 дней с даты установления передачи данных с SIM. Однако в случае использования eSIM срок предоставления Услуги определяется в соответствии с тарифным планом, выбранным Пользователем. Кроме того, если процедура пополнения пакета данных будет завершена в течение этого периода, срок действия и валидность будут продлены с текущей даты истечения до даты окончания нового плана. Любые оставшиеся данные будут перенесены с каждым продлением, однако общий срок переноса не может превышать 180 дней с даты пополнения. После окончания срока действия Услуги у Пользователя есть 7 дней для пополнения, однако в этом случае все оставшиеся данные будут сброшены до 0 ГБ.
   2. Если объем передачи данных будет исчерпан в течение срока действия плана, скорость передачи данных будет снижена до 200 кбит/с. После истечения срока действия плана оставшийся объем данных будет аннулирован.
   3. Период использования любого дополнительного объема передачи данных, полученного путем пополнения плана данных, будет следующим:
      1. Объем передачи данных, доступный в результате дополнительного пополнения плана данных, будет действителен в течение периода, указанного Компанией на момент пополнения.
   4. Несмотря на вышеуказанное, если общий объем передачи данных (включая дополнительные планы данных) достигнет предела, установленного Компанией, предоставление данной Услуги прекратится.

   Статья 8 (Ограничения на передачу прав и т.д.)

   1. Пользователь не может передавать право на получение данной Услуги или SIM любому другому лицу.
   2. Пользователь не может разрешать третьим лицам использовать данную Услугу.

   Статья 9 (SIM ID (ICCID), штрих-код на SIM-карте и код активации для eSIM)

   1. Пользователь несет ответственность за управление номером телефона, номером ICCID, штрих-кодом, указанным на СИМ-карте, кодом активации, выданным для профиля eSIM и другой информацией (в совокупности - "ID и т.п."), связанной с SIM, и не должен разрешать их использование третьим лицам.
   2. Компания может запросить у Пользователя предъявление ID и т.д. при реализации своих прав в рамках данных Условий.
   3. Компания не несет ответственности за любой ущерб, понесенный Пользователем или третьим лицом в результате кражи или потери ID и т.д. или SIM-карты.

   Статья 10 (Профиль eSIM)

   1. Профиль eSIM может быть загружен только один раз и не подлежит повторной выдаче или повторному использованию.
   2. Для загрузки профиля eSIM необходимо подключение к интернету.
   3. При загрузке профиля eSIM Пользователь должен вручную ввести код активации на экране настроек устройства и, при необходимости, завершить настройку APN в соответствии с инструкциями, предоставленными Компанией.
      Если передача данных будет осуществлена в течение 45 дней с даты начала использования, срок действия выбранного плана начинается с этой даты. Однако, если передача данных не произойдет в течение 45 дней, срок действия начнется на 45-й день с даты начала обслуживания.
   4. Использование связи по eSIM-профилю возможно сразу после активации, однако первое дополнительное пополнение трафика данных может быть произведено только по истечении 24 часов с момента активации.
   5. Профиль eSIM предоставляется через пользовательскую платформу eSIM, соответствующую стандартам GSMA, однако работоспособность на всех устройствах с поддержкой eSIM не гарантируется.

   Статья 11 (Требования к использованию услуги)

   К использованию данной Услуги применяются следующие требования:

   1. Пользователь не может использовать данную Услугу с IP-адресами, отличными от указанных Компанией.
   2. Пользователю запрещено использовать Услугу через любые средства связи, кроме SIM-карты, и осуществлять подключения, не указанные Компанией.
   3. Пользователь должен соблюдать следующие требования в отношении SIM:
      1. a) Без согласия Компании Пользователь не должен разбирать, повреждать, осуществлять обратное проектирование программного обеспечения или использовать SIM для любых других целей, кроме её предполагаемого использования.
      2. б) Без согласия Компании Пользователь не должен вывозить SIM за пределы Японии.
      3. в) Пользователь обязан управлять SIM с максимальной осторожностью.
   4. Замена не предоставляется в случае потери или повреждения SIM.
   5. Пользователь не может использовать терминальное оборудование, не соответствующее техническим стандартам, установленным законом, или терминальное оборудование, не указанное Компанией для данной Услуги.

   Статья 12 (Системное обслуживание)

   1. Компания и интернет-провайдер будут проводить регулярное обслуживание каждый вторник с 22:00 до 09:00 следующего дня (по японскому времени) для обеспечения качества, расширения, поддержки и сохранения оборудования. Если Компания сочтет это необходимым, может быть проведено экстренное обслуживание без предварительного уведомления для устранения срочных проблем с оборудованием обслуживания.
   2. Во время регулярных периодов обслуживания выпуск eSIM-профилей, активация и пополнение трафика данных недоступны.

   Статья 13 (Ограничения на использование, связанные с детской порнографией)

   Компания может ограничивать связь, связанную с просмотром или получением детской порнографии, как определено законами о наказании за действия, связанные с детской проституцией и детской порнографией, а также защите детей.

   Статья 14 (Меры против кибератак)

   Компания может автоматически обнаруживать журналы запросов, сгенерированных запросами разрешения имен на DNS-серверы, чтобы блокировать связь с серверами, участвующими в кибератаках, такими как серверы Command and Control (C&C). Пользователь может изменить настройки в любое время после начала использования данной Услуги, чтобы предотвратить такое обнаружение и блокировку.

   Статья 15 (Приостановка предоставления услуги)

   Компания может приостановить предоставление данной Услуги из-за технического обслуживания, отказов оборудования или других неизбежных проблем, связанных с её телекоммуникационной инфраструктурой или инфраструктурой интернет-провайдера. В таких случаях Компания приложит усилия для уведомления пользователей о приостановке, разместив информацию на своем соответствующем веб-сайте.

   Статья 16 (Приостановка использования услуги и т.д.)

   Компания может приостановить или ограничить предоставление всей или части данной Услуги, если применяются следующие условия к Пользователю:

   1. Пользователь нарушает любые обязательства, указанные в данных Условиях.
   2. Пользователь использует данную Услугу незаконным образом или явно противоречит общественному порядку и нравственности.
   3. Пользователь использует данную Услугу таким образом, что значительно затрудняет использование услуг, предоставляемых Компанией напрямую или косвенно.
   4. Пользователь использует данную Услугу таким образом, который может нанести ущерб репутации услуг Компании.
   5. Пользователь использует данную Услугу любым образом, который Компания считает неприемлемым.

   Статья 17 (Расторжение договора)

   Компания может расторгнуть договор на оказание данной Услуги, если применяются следующие условия к Пользователю:

   1. Если прошло 30 дней с момента приостановки предоставления услуги или другого действия, указанного в предыдущей статье, и от Пользователя не поступило никакой связи.
   2. Если приостановка услуги или другое действие, упомянутое в предыдущей статье, было реализовано, и Компания определяет, что проблема, приведшая к приостановке, не была решена.

   Статья 18 (Ограниченная гарантия и ответственность)

   1. Компания не гарантирует доступность, задержку или общее качество связи, связанной с данной Услугой.
   2. Компания не несет ответственности за любой ущерб, понесенный Пользователем в связи с использованием данной Услуги, независимо от причины их возникновения. Однако данное ограничение не применяется в случаях, когда указанные убытки произошли по причине умысла или грубой неосторожности со стороны Компании.
   3. Если Компания возместит третьей стороне убытки, вызванные использованием данной Услуги Пользователем, Компания может потребовать от Пользователя возмещения таких убытков.

   Статья 19 (Язык)

   "Условия договора на оказание услуги Prepaid Data Top SIM", написанные на японском языке, являются официальным договором между Компанией и Пользователем. Документы на других языках предоставляются только для справки и не являются официальным договором.

   Статья 20 (Применимое право и исключительная юрисдикция)

   Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Японии. В случае возникновения споров между Компанией и Пользователем, требующих судебного разбирательства, Токийский окружной суд будет иметь исключительную юрисдикцию как суд первой инстанции.